Quy trình khắc phục dành cho các sự cố âm thanh

Bài này trình bày các sự cố liên quan đến micro và loa với Yahoo Messenger. Một số sự cố có thể bao gồm:

  • Cuộc gọi thoại
  • Cuộc gọi video
  • Họp nhóm thoại
  • Không nghe thấy hoặc chất lượng âm thanh kém với Thông báo và Nhạc chuông

Bạn có thể gặp thông báo lỗi sau:

  • "Máy tính này không hỗ trợ định dạng âm thanh không nén bắt buộc."
  • "Máy tính không có khả năng thu âm thanh hoặc không được cấu hình thích hợp."
  • "Không được phép tham gia họp nhóm"

Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước đối với từng quy trình khắc phục rồi sau đó kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.

Tải về và cài đặt các cập nhật phần mềm sau:

  1. Cài phiên bản Yahoo Messenger mới nhất. Bạn có thể tải về ở đây.
    - Lưu ý: Cả bạn và liên lạc của bạn nên sử dụng phiên bản Yahoo Messenger mới nhất dành cho Windows để đảm bảo khả năng tương thích đầy đủ.
  2. Microsoft Windows Update - Cài đặt tất cả các bản cập nhật quan trọng.
  3. Bộ lọc AC3. Đây là mã âm thanh.
  4. DirectX Runtime Web Installer

Kiểm tra với trợ lý thiết lập video và thoại:

Kiểm tra âm lượng hệ thống:

  1. Nhấp đúp chuột vào biểu tượng Loa trong vùng Thông báo của thanh tác vụ Windows, nằm ở góc cuối bên phải màn hình.
  2. Nhấp để xóa hộp Tắt tiếng hết nếu nó được chọn.
  3. Đảm bảo không có tùy chọn nào được đặt là tắt tiếng và tất cả các mức đều được đặt trên 50%.
  4. Nhấp và kéo thanh trượt Âm lượng chính lên trên cùng.

Kiểm tra phần cứng âm thanh:

Sử dụng các đường dẫn sau cho hệ điều hành máy tính của bạn để xác định xem phần cứng âm thanh có hoạt động đúng cách không nếu không có Yahoo Messenger.

Nếu sự cố vẫn tiếp tục:

  • Was this article helpful?

  • Yes
  • No

Still need help?