A conta continua enviando spam

Se você achar que sua conta do Yahoo está sendo usada para enviar spam e nossos passos básicos contra spam e comprometimento da conta não resolverem o problema, não se preocupe. Nós ainda poderemos ajudar.


Verifique sua conta do Yahoo para detectar coisas que você não reconhece

Verificação da presença de malware em seu computador

  • O malware pode corromper seu sistema e capturar informações confidenciais, como senhas e números de conta do banco. Visite a Central de Segurança do Yahoo para saber mais como se proteger online.

Verificação de mensagens falsificadas

  • O spam pode ser email falsificado enviado de outra conta.
  • Os emails falsificados parecem ser enviados de seu endereço de email, mas sua conta não é realmente afetada.
  • Os provedores de email não podem evitar a falsificação dos seus nomes de domínio, mas caso seja identificada fraude, medidas poderão ser tomadas.
  1. Visualize o cabeçalho completo do email em questão.
  2. Na última linha "Recebido" do cabeçalho completo, anote o endereço IP de origem.
  3. Ele corresponde ao Provedor de acesso à Internet (ISP).
  4. Realize uma pesquisa de IP em um site como WhoIs.net para determinar qual ISP fornece acesso à Internet ao remetente.
  5. Entre em contato com o ISP para solicitar que seja tomada a medida adequada.

 


Mais dicas úteis

Para saber de outras formas de proteção às suas informações online, visite a Yahoo Central de Segurança.

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