Resolución de problemas con los archivos adjuntos en Yahoo Mail

  • No es posible cargar un archivo adjunto
  • No es posible descargar un archivo adjunto
  • No es posible ver imágenes adjuntas a un correo electrónico

Para solucionar de manera eficaz problemas relacionados con los archivos adjuntos en Yahoo Mail, prueba primero los pasos de resolución de problemas del navegador, puesto que a menudo los problemas con los archivos adjuntos están relacionados con el navegador. 

Si aún tienes problemas después de realizar los pasos de resolución de problemas descritos anteriormente, puede que el problema tenga que ver con:

  • La configuración de descargas del navegador
  • No se admiten los archivos cifrados
  • Archivo nuevo

La configuración de descargas del navegador

Consulta la configuración de descargas del navegador para determinar a dónde se descargarán los archivos de forma predeterminada.

  • Internet Explorer:

Internet Explorer debe preguntar de forma predeterminada dónde se guardarán los archivos. Verifica la ubicación donde se descargan los archivos al cuadro de diálogo que aparece después de hacer clic en Descargar archivo.

  • Firefox:
    1. Selecciona el menú Herramientas, y luego Opciones.
    2. Selecciona la pestaña Principal o General .
    3. Localiza Descargas y verifica la ubicación donde se van a descargar los archivos.
  • Safari:
    1. Selecciona el menú Edicióno Safari y luego selecciona Preferencias.
    2. Selecciona la pestaña General.
    3. Localiza Guardar los archivos descargados en: y verifica la ubicación donde se van a descargar los archivos.
  • Google Chrome:
    1. Selecciona el menú Herramientas (icono de llave inglesa), seleccionaOpciones.
    2. Dependiendo de cuál sea tu versión:
      • Pulsa en la pestaña Minor Tweaks.
      • Selecciona la pestaña Under the Hood.
    3. Para cambiar la ubicación por defecto para descargas, haz clic en el botón y examina la ubicación deseada.

No se admiten los archivos cifrados

Yahoo Mail no acepta archivos adjuntos que estén cifrados, (modificados por el uso de un código secreto que impide el acceso no autorizado a la información). Si no puedes descargar un archivo que recibiste, ponte en contacto con el remitente para asegurarte de que el archivo no esté cifrado. Si no puedes cargar un archivo, asegúrate de que el archivo no esté cifrado.

Obtén una nueva copia del archivo

Adjuntar archivos:

Vuelve a guardar el archivo que estás intentando adjuntar con un nuevo nombre. Intenta evitar el uso de caracteres especiales, como por ejemplo #, $, / , @, ya que a menudo estos caracteres causan problemas.

Descargar archivos:

Pide a la persona que te envió el archivo que te envíe una nueva copia del archivo.

  • ¿Ha sido de ayuda este artículo?

  • Yes
  • No

¿Aún necesitas ayuda?