Solución de problemas en páginas web móviles de Yahoo

La calidad del servicio móvil de Yahoo puede variar en función de la hora, la ubicación, el dispositivo y la cobertura del operador móvil. Sin embargo, los pasos siguientes deberían ayudarte a resolver los problemas más comunes cuando tratas de acceder a las páginas web móviles de Yahoo:

Paso 1: Verifica que estás accediendo a Yahoo móvil directamente desde nuestra página web móvil -- http://es.m.yahoo.com/

Paso 2: Si estás usando un "teléfono convencional" (es decir, ni un teléfono inteligente ni una tableta), visita m.opera.com en tu dispositivo para descargar el navegador web Opera Mini. Opera Mini te permitirá acceder a la experiencia web completa en tu dispositivo.

Paso 3: En la sección de configuraciones o ajustes del navegador web de tu dispositivo, borra la caché y los cookies para eliminar datos incorrectos, erróneos o antiguos guardados para las páginas web móviles de Yahoo.
Nota: Consulta el manual de operación de tu dispositivo o la ayuda en línea de tu navegador web para conocer los pasos exactos para realizar esta función dado que los pasos varían ampliamente entre dispositivos y aplicaciones de navegador.

No debería aparecer ninguna indicación para descargar ningún archivo desde páginas web móviles de Yahoo. Si aparecen, puede existir un problema con el navegador web de tu dispositivo puesto que las páginas web móviles de Yahoo no requieren descargas ni software especial.
Nota:
Esto no se aplica al intentar ver adjuntos de correo electrónico, ya que se te indicará que descargues el archivo adjunto.

Si sigues encontrando problemas para acceder a los servicios móviles de Yahoo y has intentado realizar los pasos arriba mencionados, haz clic en Contactar a Atención al clienteen esta página e indica la siguiente información:

  • Los pasos exactos que estás tomando para acceder a la página web móvil de Yahoo, incluida la URL.
  • Los navegadores web móviles que estás intentando usar.
  • El texto completo de cualquier mensaje de error que estás recibiendo.
  • ¿Ha sido de ayuda este artículo?

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