Account bloccato

Il tuo account è bloccato?Capita. Ci sono tre modi per sbloccare un account.


  Suggerimento – Se dovessi dimenticare la tua password, puoi sempre utilizzare l'Aiuto per la password per rientrare.

1. Prompt di sicurezza "Conferma la tua identità"

Il modo più rapido per risolvere il problema è eseguire una verifica rispondendo a una domanda di sicurezza oppure richiedere l'invio di un codice al tuo numero di cellulare o al tuo indirizzo email alternativo. Per maggiori dettagli su come eliminare questo prompt, consulta il nostro articolo dell'Aiuto sul messaggio pop-up "Conferma la tua identità".

Conferma la tua casella di verifica dell'identità

2. Messaggio di errore "ID o password non valide"

La causa di questo problema potrebbe essere semplicemente un errore di digitazione della password o un problema di cache del browser. Per risolverlo rapidamente, scopri cosa devi fare quando non riesci a eseguire l'accesso.

ID o password non valida modulo

3. Account temporaneamente bloccato

Il modo più semplice e immediato per risolvere il problema è contattare l'Assistenza clienti. Oppure, puoi attendere 12 ore e inserire il tuo nome utente e password corretti.

Account temporaneamente bloccato


Se pensi che qualcuno stia tentando di accedere al tuo account, consulta subito l'articolo dell'Aiuto relativo agli account compromessi.

  • L'articolo ti è stato utile?

  • Yes
  • No

Hai ancora bisogno di aiuto?