Esqueci minha Senha ou ID Yahoo . O que devo fazer?

Este artigo oferece as etapas para recuperar um ID Yahoo caso você tenha esquecido ou perdido a senha e não possa entrar.


Se você esquecer sua ID ID Yahoo ou senha, visite o Assistente de senha do Yahoo.

O Assistente de senha verifica sua identidade e envia um link "Redefinir sua senha" para seu endereço de email alternativo. Use o link para inserir sua nova senha na página "Redefinir sua senha".

Para assegurar a segurança da sua conta, compreenda que não podemos fornecer seu ID Yahoo ou redefinir sua senha se você não pudermos verificar sua identidade corretamente.

Se você for um cliente dos EUA ou Canadá, também pode restaurar sua senha usando seu cellular ou outro dispositivo de SMS – nosso artigo "Recuperando uma senha esquecida ou perdida com um celular" o ajudará nessas etapas. (Este recurso ainda não está disponível para o mercado europeu ou na região Ásia/Pacífico.)

Se você achar que nenhuma das sugestões resolve seu problema, clique em Contato do Yahoo à direita e nossa equipe de Atendimento ao cliente ficará feliz em auxiliá-lo. Para a segurança da sua conta, não temos acesso a senhas. Por esse motive, não podemos lembrá-lo da senha nem verificar sua senha atual ou anterior. Portanto, você ainda precisará fornecer ao Atendimento ao cliente do Yahoo algumas informações para verificação da conta.

Estas digas o ajudarão caso você entre em contato com o Atendimento ao cliente em relação ao seu problema com a senha. 

Sobre você:

  • ID Yahoo

                 Precisamos da ID com problema.

  • Endereço de email

                  Para problemas com a senha, não informe o email da conta que você não consegue acessar.  Use qualquer endereço de email através do qual a equipe do Atendimento ao cliente possa entrar em contato  com você.

Verifique as informações da sua conta:

Observação: todas as informações nesta seção devem corresponder aos valores registrados em sua conta.

  •     Data de nascimento
  •     CEP
  •     Email alternativo
  •     Pergunta e resposta secretas

Quando a senha for redefinida, vá imediatamente às Informações da conta para atualizar seus dados pessoais para o caso de futures problemas com a senha.  Certifique-se de que as informações em "Selecionar como o Yahoo deve contatá-lo" estão corretas.  Agora é um bom momento para inserir um número de telefone celular nas Informações da conta como meio alternativo de recuperação da senha

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