Account Terkunci

Apakah account Anda terkunci? Ya, terkunci! Ada tiga cara untuk membuka kunci account Anda.


  Tip: Jika lupa kata sandi, Anda selalu bisa menggunakan Bantuan Kata Sandi agar bisa sign in kembali.

1. Petunjuk keamanan "Konfirmasi identitas Anda"

Cara tercepat untuk mengatasi masalah ini adalah memverifikasi jawaban pertanyaan keamanan Anda atau meminta kiriman kode ke nomor ponsel atau alamat email Anda yang terdaftar. Baca artikel pesan pop-up "Konfirmasi identitas Anda" untuk mengetahui cara menghapus petunjuk ini.

Konfirmasi kotak verifikasi identitas Anda

2. Pesan kesalahan "ID atau kata sandi tidak valid"

Penyebab kesalahan ini mungkin salah memasukkan kata sandi atau masalah cache browser. Untuk bantuan perbaikan masalah ini dengan cepat, baca apa yang harus dilakukan jika Anda tidak bisa sign in.

ID atau Password tidak valid Modul

3. Account dikunci sementara

Perbaikan paling mudah adalah menghubungi Layanan Pelanggan untuk segera mendapatkan bantuan. Atau tunggu 12 jam, dan masukkan nama pengguna dan kata sandi yang benar.

Akun Terkunci Sementara


Jika Anda menduga ada orang yang mencoba mengakses account Anda, segera lihat artikel bantuan tentang account yang dibajak.

  • Was this article helpful?

  • Yes
  • No

Still need help?