Nếu bạn nhận được một thư thông báo, trong đó cho biết trương mục của bạn đã bị khóa vì các lý do an ninh, điều đó có nghĩa là đã có người đã thử đăng nhập vào trương mục của bạn quá nhiều lần bằng mật khẩu không đúng. Để bảo đảm an toàn, trương mục của bạn đã bị khóa để tránh những người sử dụng trái phép có thể truy cập trương mục của bạn.

Nếu bạn không phải là người muốn đăng nhập vào trương mục của bạn bằng mật khẩu sai, bạn không cần phải lo ngại về việc đó. Việc đó có thể đơn giản là do người khác tưởng nhầm Tên Truy Nhập của bạn là của họ. (Để tìm hiểu thêm về vấn đề an ninh trương mục, xin tới Yahoo!Trung Tâm An Ninh.)

Trương mục của bạn sẽ ngừng bị khóa sau 12 giờ kể từ khi bắt đầu bị khóa -- thời gian khóa trương mục sẽ không bị tính lại từ đầu mỗi khi bạn muốn đăng nhập vào trong khi trương mục vẫn đang bị khóa. Bạn có thể thử đăng nhập lại sau khi trương mục đã ngừng bị khóa. Chúng tôi không thể cho bạn biết thời điểm chính xác mà trương mục của bạn bị khóa hoặc khi nào trương mục đó sẽ ngừng bị khóa.

Nếu quên mật khẩu, bạn nên xin một mật khẩu mới trên mạng trực tuyến. Khi nhận được mật khẩu mới, bạn có thể thử đăng nhập lại sau khi đã hết thời hạn khóa trương mục trong 12 giờ.

Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập vào bằng mật khẩu mới, hãy tham khảo trang trợ giúp các vấn đề liên quan tới mật khẩu của chúng tôi để biết các lý do thường gặp tại sao bạn lại nhận được thông báo lỗi "Mật Khẩu Không Hợp Lệ".