Causa: La configuración de tu conexión de red indica que estás detrás de un firewall y/o que estás usando un proxy.

Solución: Comprueba la configuración de tu conexión. Haz clic en Modificar y después Preferencias.... Cuando se abra esta ventana, haz clic en Conexión. Ahora podrás ver y modificar su configuración. El Chat de voz sólo funciona si la conexión está configurada a Sin proxies o Sin detección de red.

Intenta cambiar tu configuración a Sin proxies, y después haz clic en Aceptar. Una ventana te pedirá si quieres intentar conectarte con la nueva configuración. Haz clic en Sí para ver si se soluciona el problema. Si no puedes conectarte, sigue los pasos anteriores pero ahora elige Sin detección de red e intenta conectarte de nuevo.

Si sólo puede conectarte al seleccionar la configuración Firewall sin proxies pero no crees estar detrás de una o has podido conectarte antes con la figuración Sin proxies, es posible que la información de conexión de Messenger sea incorrecta. Sigue los siguientes pasos para reconfigurar los parámetros de tu conexión:

Si estás usando Microsoft Internet Explorer:

1. Descarga la Utilidad de conexión normal de Yahoo! Messenger.
2. Al abrirse la ventana para Descargar el archivo, escoge Ejecutar este programa desde Internet y después haz clic en Aceptar.
3. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para descargar el programa.

Si estás usando Netscape Navigator con SmartDownload:

1. Descarga la Utilidad de conexión normal de Yahoo! Messenger. SmartDownload descargará el programa.
2. Cuando aparezca la ventana diciendo que se ha descargado con éxito, haz clic en el botón Instalar para ejecutarlo.
3. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla.

Si estás usando Netscape Navigator sin SmartDownload:

1. Descarga la Utilidad de conexión normal de Yahoo! Messenger.
2. Cuando aparezca la ventana Guardar como..., haz clic en la carpeta amarilla con una flecha apuntando hacia arriba hasta que aparezca la palabra Escritorio en el campo Guardar en. Después haz clic en Guardar.
3. Busca el ícono YMNCU.EXE en tu escritorio y haz doble clic en él para ejecutarlo.
4. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla.

Si no puedes descargar ni ejecutar el programa, intenta resolver el problema desinstalando y volviendo a instalar Messenger. Debes desinstalarlo antes de poder volver a instalarlo. Si no, no se resolverá el problema.