Puede ser que veas este mismo mensaje de error en inglés: Your computer does not support the required audio compression format.

Causa: Yahoo! Messenger no puede encontrar el programa de compresión de audio DSP Group TrueSpeech (códec) en tu computadora.

Solución: Instalar y activar el códec TrueSpeech (asegúrate de seleccionar las instrucciones para u sistema de Windows: Windows 95, Windows 98, or Windows NT). Sigue los pasos detallados a continuación PARA ARREGLAR el problema

Para Windows 95 o Windows 98:

1. Haz clic en Inicio (en la esquina inferior izquierda de tu pantalla).
2. Selecciona Configuración, y después Panel de control.
3. Haz doble clic en el ícono Multimedia. Se abrirá la ventana Propiedades multimedia.
4. Haz clic en la regleta Avanzado.
5. Haz clic en el símbolo (+) al lado de los Códecs de compresión de audio para expandir la lista de códecs instalados.
6. Si se incluye DSP Group TrueSpeech(TM) Audio CODEC en esta lista, ve directamente al paso 18.
7. Si no se incluye DSP Group TrueSpeech(TM) Audio CÓDEC en la lista, deberá instalarlo. Necesitará su CD-ROM de Windows (o deberás encontrar dónde se han guardado los archivos de instalación de Windows en tu computadora).
8. En la ventana de Panel de control, haz doble clic en el icono Agregar hardware. Se abrirá el asistente.
9. Haz clic en Siguiente.
10. Se te pedirá si deseas buscar el hardware que quieres agregar. Selecciona No, y después Siguiente.
11. Selecciona Controladores de sonido, vídeo y juegos en el tipo de Hardware y después en Siguiente.
12. Selecciona DSP Group de la lista de Fabricantes y TrueSpeech(TM) Software CÓDEC de la lista de Modelos; después, haz clic en Siguiente.
13. Ahora haz clic en el botón Finalizar.
14. Puede que tengas que indicar en qué directorio se encuentra el CD-ROM de Windows. Introduce su ubicación y haz clic en Aceptar.
15. Un aviso te dirá que necesitas reiniciar tu computadora. Puedes hacerlo entonces o después, pero el códec no estará disponible hasta que lo hagas.
16. Si después de reiniciar la computadora e intentar participar en una chat de voz te sigue saliendo el mismo mensaje de error, sigue el paso a continuación.
17. Vuelve a abrir la ventana de Propiedades multimedia como se describe en los pasos 1-5.
18. Selecciona DSP Group TrueSpeech(TM) Audio CÓDEC de la lista de Dispositivos de multimedia y haz clic en el botón Propiedades. Se abrirá la ventana de propiedades.
19. Asegúrate de haber señalado Utilizar este códec de audio y haz clic en Aceptar.
20. Haz clic el botón Aceptar en la ventana de Propiedades de multimedia e intenta volver a iniciar un chat de voz.

Para Windows NT o Windows 2000:

1. Haz clic en Inicio (en la esquina inferior izquierda de su pantalla).
2. Selecciona Configuración, y después Panel de control. Haz doble click en el ícono Multimedia y se abrirá la ventana Propiedades multimedia.
3. Haz clic en la regleta Dispositivos.
4. Haz clic en el símbolo (+) al lado de los Códecs de compresión de audio para expandir la lista de códecs instalados.
5. Si se incluye DSP Group TrueSpeech(TM) Audio CÓDEC en esta lista, ve directamente al paso 13.
6. Si no se incluye DSP Group TrueSpeech(TM) Audio CÓDEC en la lista, deberás instalarlo. Necesitarás el CD-ROM de Windows (o deberás encontrar dónde se han guardado los archivos de instalación de Windows en tu computadora).
7. Haz clic en Agregar. Se abrirá la ventana Agregar.
8. Selecciona DSP Group TrueSpeech(TM) Audio CÓDEC de la lista de controladores. Después haz clic en Aceptar.
9. Si sale el aviso diciendo que el Controlador ya existe, haz clic en el botón Actual.
10. Un aviso te dirá que necesitas reiniciar el equipo. Puedes hacerlo entonces o más tarde, pero el códec no estará disponible hasta que lo hagas.
11. Si después de reiniciar la computadora e intentar participar en un chat de voz vuelve a salir el mismo mensaje de error, sigue el paso a continuación.
12. Vuelve a abrir la ventana de Dispositivos multimedia como se describe en los pasos 1-4.
13. Seleccona DSP Group TrueSpeech(TM) Audio CÓDEC de la lista de Dispositivos de multimedia y haz clic en Propiedades. Se abrirá la ventana de propiedades.
14. Asegúrate de haber señalado Utilizar este códec de audio y haz clic en Aceptar.
15. Haz clic en Aceptar en la ventana de Propiedades de multimedia e intenta volver a iniciar un chat de voz.