Si recibes este mensaje de error, puede que tengas que eliminar las cookies almacenadas en tu equipo para solucionar el problema. Antes de hacerlo, asegúrate de que tu navegador (Internet Explorer o Netscape), como Yahoo! Messenger estén completamente cerrados.

Para borrar las cookies almacenadas, seguí las siguientes instrucciones según el navegador que tengas instalado:

Internet Explorer 6

• Abre nuevamente Internet Explorer y haz clic en el menú Herramientas- Opciones de Internet.
• Selecciona la pestaña General.
• Haz clic en Eliminar cookies y luego en Aceptar cuando se te pregunte.
• Haz clic en Aceptar para salir del menú de configuración de Internet Explorer.

Internet Explorer 5.x y 4.x

• Haz clic en Inicio de la parte superior izquierda de la pantalla.
• Elige Buscar Archivos o carpetas
• En el campo Nombre introducí la palabra cookies.
• En el cuadro de opciones Buscar en selecciona la unidad del disco duro, o Mi Pc.
• Haz clic en Buscar ahora.

Se te mostrarán una serie de archivos y directorios que contengan esa palabra. Si existe algún directorio llamado Cookies, haz doble clic sobre él para ver su contenido. Probablemente las cookies del navegador se encuentren en el interior de alguno de esos directorios. Las cookies son ficheros de pequeño tamaño con extensión .DAT o .TXT.

Una vez que localices estas cookies, cierra el navegador y borra todos los ficheros de cookies. No borres los que:

• Crees que hayan sido creados por ti.
• No se encuentran en el interior de un directorio llamado Cookies.
• Tengan una extensión diferente a .TXT o .DAT.

Recuerda que únicamente debes eliminar las cookies, no los directorios que las contienen.

Netscape 6.x

• Dentro de Netscape, abre el menú Tareas y selecciona Privacidad-Gestor de cookies- Ver cookies almacenados.
• Selecciona las cookies correspondientes a Yahoo! y haz clic en Eliminar cookie. Si quieres, puedes eliminar todas las cookies almacenadas por Netscape pulsando en el botón Eliminar todos los cookies. No es recomendable que impidas que las cookies de Yahoo! sean almacenadas nuevamente en el equipo, porque son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Netscape 4.x

• Haz clic en Inicio de la parte superior izquierda de tu pantalla.
• Elige Buscar-Archivos o carpetas.
• En el campo Nombre introduce la palabra cookies.txt.
• En el cuadro de opciones Buscar en selecciona la unidad de tu disco duro, o Mi Pc.
• Haz clic en Buscar ahora. Los resultados de búsqueda te mostrarán un fichero cookie.txt localizado en el directorio en el que instalaste Netscape. Selecciona este fichero y elimínalo.