Si no puedes ver las caritas gráficas de estado ( o - lista completa aquí), puede que no tengas instalado Microsoft Paint. Aunque no lo utilices como herramienta, el Messenger si accede a determinados archivos del programa para visualizar las caritas.

Al instalar Windows inicialmente, puede que no hayas señalado la casilla de MS Paint. Si es así, debes instalarlo ahora:

Windows 95/98/NT/ME

• Haz clic en Inicio de la barra de tareas inferior de la pantalla.
• Después, selecciona Configuración, seguido por Panel de control, y Agregar/Quitar programas.
• Selecciona la pestaña Configuración de Windows. Resalta la opción Accesorios y haz clic en el botón Detalles.
• Desplázate por la lista de programas y señala la casilla Paint.
• Haz clic en Aceptar para instalar MS Paint.

• Haz clic en Inicio de la barra de tareas inferior de tu pantalla.
• Selecciona Configuración, seguido por Panel de control, y Agregar/Quitar programas.
• Haz clic en Agregar/Quitar componentes de Windows.
• Selecciona Accesorios y utilidades y haz clic en Detalles.
• Selecciona el subcomponente Accesorios y vuelve a hacer clic en Detalles.
• Desplázate por la lista de componentes y señala la casilla Paint.
• Haz clic en Aceptar.
• Haz clic de nuevo en Aceptar para instalar MS Paint.

Nota: Es posible que Windows te pida que introduzcas el CD de instalación después de hacer clic en Aceptar.

Si compruebas que tienes Microsoft Paint instalado o, después de instalarlo sigue sin funcionar, como última opción, recomendamos que desinstales y vuelvas a instalar Yahoo! Messenger. Es posible que se hayan dañado algunos archivos. No perderás tu Lista de amigos ni configuración básica del Messenger ya que esa información se guarda en nuestros servidores, no en tu computadora.