Si te conectas a Internet con AOL y tienes problemas de conexión con Yahoo! Messenger, lo primero que has de hacer es asegurarte de que estás usando AOL 4 y de que tienes la versión de 32 bits. Si no sabes con seguridad, contacta a AOL para obtener información adicional.

Si tienes AOL 4, pero aun así Messenger sigue sin poder conectarse, el problema puede ser un archivo de sistema llamado winsock.dll. Una solución es descargar la versión AOL de este archivo a tu equipo. Algunas versiones de AOL ya configuran el equipo con este archivo, pero otras no. Ve a la palabra clave Winsock para obtener más detalles.

Si estás seguro que tienes instalado el archivo Winsock actual y que estás conectado a Internet y seguís sin poder conectarte a los servidores de Messenger, seguí estos pasos:

• Abre el menú Modificar de Messenger.
• Haz clic en Preferencias y después en la pestaña Conexión.
• Haz clic en Sin detección de red (debe haber un punto en el círculo que aparece junto a esta opción) y, finalmente, en el botón Aceptar de abajo.
• Messenger te preguntará si quieres entrar con la nueva configuración de proxy. Haz clic en Sí.
• Aparecerá la pantalla en la que debes introducir la ID y la contraseña de Yahoo! Si no aparecen tu ID y contraseña, escríbelas y haz clic en el botón Entrar.

Si esto no funciona, inténtalo con estos otros pasos:

• Haz clic en el menú Modificar de Messenger
• Haz clic en Preferencias y después en la pestaña Conexión
• Haz clic en Firewall sin proxies y luego en el botón Aceptar de abajo.
• Messenger te preguntará si quieres entrar con la nueva configuración de proxy. Haz clic en el botón Sí.
• Aparecerá la pantalla en la que debes introducir la ID y la contraseña de Yahoo! Si no aparecen tu ID y contraseña, escríbelas y haz clic en Entrar.

Esta configuración funciona en casi todas las situaciones, pero tiene el inconveniente de que no podrás usar la característica de chat de voz.

Si el problema no se resuelve con ninguna de las opciones mencionadas, probablemente estás detrás de un firewall o servidor proxy, lo que requerirá que introduzcas tu dirección. En la pestaña Conexión, haz clic en Utilizar proxies. Aquí verás dónde puedes escribir la dirección del firewall o la del servidor proxy (o ambas) y tu número de puerto. Desgraciadamente, nosotros no podemos averiguar esta información por ti. Para saber cuál es la dirección correcta, tienes que ponerte en contacto con el administrador de la red (si estás en el trabajo), o con tu proveedor de Internet (si estás en casa) para asegurarte de que tu configuración de firewall y de proxy es correcta.