Los firewalls y los servidores proxy son la causa más frecuente de los problemas de conexión de Yahoo! Messenger, pero también es cierto que puede configurarse de forma que se solucionen la mayoría de los problemas de firewalls y proxies sin demasiado esfuerzo. Si te conectas a Internet en el trabajo o en donde estudias, es casi seguro que la causa del problema de conexión sea un firewall o un proxy. Si te conectas desde casa es posible que sea tu ISP (proveedor de Internet) el cual usa un firewall o un servidor proxy.

Aquí te indicamos cómo configurar tu Yahoo! Messenger para acabar con el problema de los firewalls o los servidores proxy:

1. Haz clic en el menú Entrar del Messenger y selecciona Preferencias.
2. Haz clic en la pestaña Conexión. En la nueva página, señala la casilla Sin detección de red (debe aparecer un punto en el círculo al señalarla) y, finalmente, haz clic en el botón Aplicar seguido por Aceptar.
3. Un cuadro de diálogo te preguntará si quieres entrar con la nueva configuración de proxy. Haz clic en Sí.
4. Aparecerá la ventana para que introduzcas tu ID y contraseña de Yahoo! Introdúcelas y haz clic en el botón Entrar.

Si aún no se conecta, intenta esto:

1. Haz clic en el menú Entrar del Messenger y selecciona Preferencias.
2. Haz clic en la pestaña Conexión y selecciona la opción Firewall sin proxies.
3. Haz clic en el botón Aplicar seguido por Aceptar.
4. Igual que antes, se te preguntará si quieres entrar con la nueva configuración de proxy. Haz clic en Sí.
5. Introduce tu ID y contraseña de Yahoo! y hacé clic en el botón Entrar.
6. Nota: Esta configuración funcionará en casi todas las situaciones, pero no permite utilizar la característica de chat de voz.

Si el problema no se resuelve con ninguna de las opciones anteriores, probablemente estás detrás de una firewall o servidor proxy, lo que requerirá que introduzcas tu dirección. Para saber cuál es la dirección correcta, tendrás que ponerte en contacto con el administrador de la red (si te encuentras en el trabajo), o con tu proveedor de Internet (si estás en casa) para asegurarte de que tu configuración de firewall y de proxy es correcta. Nosotros, desafortunadamente, no podemos facilitarte esta información. Te deben dar el tipo de proxy, su nombre (o dirección), el número de puerto adecuado y, en caso de tratarse de un proxy SOCKS, su versión y si requiere autenticación (en cuyo caso necesitarás especificar la ID y contraseña que necesitas para acceder desde el proxy).

Cuando hayas conseguido toda esta información:

1. Haz clic en el menú Entrar del Messenger y selecciona Preferencias.
2. Haz clic en la pestaña Conexión y selecciona la opción Utilizar proxies.
3. Aparecerán una serie de opciones. Selecciona el tipo de proxy (HTTP o SOCKS) y la otra información que debe facilitarte el administrador de la Red o Proveedor de acceso a Internet.
4. Haz clic en el botón Aplicar seguido por Aceptar.
5. Igual que antes, se te preguntará si quieres entrar con la nueva configuración de proxy. Haz clic en el botón Sí.
6. Introduce tu ID y contraseña de Yahoo! y haz clic en el botón Entrar.

Importante: Si aparece un mensaje de error de Conexión no válida, entonces se trata de un problema con la ID o la contraseña. Asegúrate de haber introducido estos datos correctamente e inténtalo de nuevo. Para más información sobre problemas con la contraseña o para entrar en Yahoo!, haz clic aquí.