Parece que otro programa se está ejecutando en tu computadora y está interfiriendo en la instalación del Messenger. Para arreglar esto, debes cerrar todos los otros programas y volver a intentar instalar el Yahoo! Messenger. No perderás tu lista de amigos ya que se almacena en nuestros servidores.

Windows 95/98

1. Apaga y reinicia tu computadora.
2. Pulsa las teclas CTRL+ALT+DEL de tu teclado simultáneamente. Se abrirá la ventana del administrador de programas y haz clic en el botón Administrador de programas.
3. Verás una lista de todos los archivos y aplicaciones que se están ejecutando en ese momento (Programas ocultos que quizá no veas en la barra de tareas). Explorer representa el sistema operativo de Windows 95. Systray es el administrador de tareas . Todos los otros elementos de la lista son programas exteriores que podrían estar interfiriendo en la instalación de Messenger.
4. Deberás hacer clic en cada elemento de la lista (Salvo los dos mencionados arriba) para resaltarlo y hacer clic en el botón Terminar proceso. Deberás señalar y hacer clic en este botón para cerrar cada elemento. Posiblemente tengas que pulsar las teclas CTRL+ALT+DEL simultáneamente después de cerrar cada programa para seguir con el siguiente elemento de la lista. Importante: Al hacer clic en el botón Terminar proceso, no eliminarás el programa; simplemente lo estarás apagando. Se volverán a activar estos programas la próxima vez que reinicies tu computadora.
5. A veces, la opción anterior puede provocar que se reinicie tu computadora automáticamente. Si esto ocurre, deberás volver a empezar pero sin intentar cerrar el programa que provocó que se reiniciara tu computadora.
6. Después de cerrar todos los programas, salvo Explorer y Systray (No te preocupes si no ves Systray), cierra la ventana.
7. Intenta instalar el Messenger una vez más. No deberías volver a tener el mismo problema.
8. Después de instalar el Messenger, deberás reiniciar tu computadora.

Windows NT/2000/XP

1. Apaga y reinicia tu computadora.
2. Pulsa las teclas CTRL+ALT+DEL del teclado al mismo tiempo. Se abrirá la ventana del administrador, haz clic en el botón Administrador de programas.
3. Verás una lista de todos los archivos y aplicaciones que se están ejecutando en ese momento (Programas ocultos que quizá no veas en la barra de tareas). Explorer representa el sistema operativo de Windows 95. Systray es el administrador de tareas / bandeja del sistema. Todos los otros elementos de la lista son programas exteriores que podrían estar interfiriendo en la instalación de Messenger.
4. Haz clic en el primer elemento de la lista para resaltarlo. Después pulsa la tecla Shift (Mayúsculas) de tu ordenador y haz clic en el último elemento de la lista. Se debería resaltar la lista entera.
5. Haz clic en el botón Terminar proceso. Se cerrarán temporalmente todas las aplicaciones que se están ejecutando en ese momento.
6. Cierra la ventana.
7. Instala el Yahoo! Messenger. Ahora debería instalarse correctamente.
8. Después, deberás reiniciar tu sistema.

Si estos pasos no resuelven el problema ponte en contacto con nosotros (Mediante el botón No de abajo). Asegúrate de incluir todos los detalles posibles incluyendo cualquier mensaje de error que recibas.