Puedes consultar los encabezados de los mensajes para ver dónde se atoraron. Los encabezados contienen información sobre la entrega de mensajes, incluyendo una lista de las máquinas por las que pasa el mensaje desde que lo envía el remitente hasta que llega al destinatario.

Para ver toda la información de encabezado de un mensaje en concreto, abre el mensaje y haz clic en el enlace "Encabezado completo" que encontrarás a la derecha en la parte superior de la página. Ahora verás el mensaje con el encabezado completo donde también verás una o más entradas detrás de la palabra "Received".(Recibido). Es el registro de las entregas y puede que sea algo más complejo que el siguiente ejemplo.

Todo esto viene a significar que mta1.yahoomail.com (una computadora de Correo Yahoo!) recibió un mensaje de sender4.lodo.merc.com el 22 de julio de 2005 a las 15:13:23 horas (añade 2 horas para saber la hora local en el centro de México).

Si hay más de un encabezado "Received", significa que el mensaje ha pasado por varias máquinas. Se deben leer estos encabezados de abajo arriba; es decir, el primer encabezado es el último añadido. Ten en cuenta que a veces hay una ligera diferencia en cuanto a la hora registrada en las computadoras, por lo que es posible que no coincidan exactamente. Lo que sí debería quedar claro es la ruta por la que ha pasado el mensaje.