Si intentas adjuntar un archivo y aparece el mensaje de error "se ha producido un error al cargar tus documentos" o "tu sistema ha hecho una solicitud que no ha entendido el navegador," lo más probable es que esté abierto el archivo que quieres adjuntar. Revísalo. Si es así, guarda el archivo y ciérralo para poder adjuntarlo correctamente.

Si se congela el navegador o no se adjunta el archivo después de varios minutos, revisa lo siguiente:

• Una conexión lenta o problemas con el navegador: En este caso, recomendamos que intentes con otro navegador (si utilizas Internet Explorer, trata con Firefox, Netscape, etc.), e intenta cargar tus archivos en otro momento cuando esté menos congestionada la red.
• Descargar Firefox
• Descargar Netscape
• Descargar Internet Explorer
• Están ejecutándose otros programas: Si tienes un montón de programas abiertos y en ejecución, es posible que la memoria de tu computadora se esté saturando. Esto podría retrasar el proceso. Recomendamos que cierres cualquier programa que no estés usando para volver a iniciar el proceso de adjuntar el archivo.