No se pierde casi ningún mensaje durante su envío. Si no has recibido un mensaje que esperabas, lo más probable es que sea por otra razón.

Ponte en contacto primero con el remitente para asegurarte de que lo ha mandado y de que no tiene problemas con su servidor de correo. Si ése no es el problema, posiblemente sea algo de lo siguiente:

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• Había un problema con la dirección del remitente.
  \nPosiblemente el remitente no tenía la dirección correcta. O, a veces la gente se equivoca al introducir la dirección y mete otro carácter, pero resulta que esa dirección \\\"incorrecta\\\" existe y es una dirección válida. Si esto ha ocurrido, el mensaje, que supuestamente era para ti, ha acabado en el buzón de correo de otra persona.
  \nSi eres un usuario internacional de Correo , es posible que el remitente haya utilizado el dominio estándar yahoo.com en vez de tu dirección correcta (por ejemplo, yahoo.com.mx o yahoo.mx).

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• Se ha demorado el mensaje.
  \nEntregamos la mayoría de los mensajes en cuestión de minutos, pero a veces se pueden retrasar debido a problemas en los servidores de correo del remitente, o por haber mucho tráfico en Internet o por problemas con las rutas seguidas (en algunas ocasiones, si bien poco frecuentes, estas demoras pueden durar varias horas o más).

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• La dirección del remitente está bloqueada.
  \nLa herramienta para bloquear direcciones en Correo te permite crear una lista de direcciones de las que no quieres recibir mensajes. Los mensajes que te envíen desde estas direcciones no llegarán ni serán devueltos, sino que se borrarán por completo. ¿Bloqueaste la dirección de este remitente? Consulta la lista de direcciones bloqueadas. Haz clic en \\\"Opciones\\\" en la esquina superior derecha de la página. En la sección \\\"Spam\\\", haz clic en \\\"Bloquear direcciones\\\". Verás una lista de las direcciones que has bloqueado.

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• Activaste la herramienta para reenviar tus mensajes.
  \n¿Eres usuario de url=http://mailplus.yahoo.com]Correo Plus[/url]? ¡Buena elección! Revisa si configuraste tu correo para que sea reenviado a otra dirección. Haz clic en \\\"Opciones\\\" en la esquina superior derecha de la página. En el apartado \\\"Gestión\\\", haz clic en \\\"Acceso POP y reenvío\\\". Si está activada la casilla al lado de \\\"Reenvío\\\", significa que estás reenviando los mensajes a otra dirección. Haz clic en esta casilla para desactivarla.

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• Tu cuenta ha superado la cuota de espacio disponible.
  \nSi alcanzaste el límite de espacio disponible y alguien intenta enviarte un mensaje, devolveremos el mensaje al remitente, explicándole que has alcanzado el límite de almacenamiento.
  \nAl entrar, aparece la página de bienvenida de Correo que contiene una barra en la esquina superior derecha. En esta barra se indica el porcentaje de espacio de almacenamiento que tienes ocupado actualmente.

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• Has creado filtros.
  \nEs posible que hayas creado filtros que han hecho que el mensaje vaya a parar a la papelera o a otra carpeta dentro de tu cuenta de Correo . Haz clic en\\\"Opciones\\\" en la esquina superior derecha de la página de Correo . En la sección \\\"Gestión\\\", haz clic en \\\"Filtros\\\". ¿Ves una lista de filtros? Si es así, asegúrate de que no estén configurados para no recibir mensajes de ese remitente.
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Nota: Los mensajes en la papelera se pueden borrar en cualquier momento. Comprueba que tus filtros no estén configurados para enviar todos tus mensajes directamente a la papelera.

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• Otras posibilidades:
  \nDe vez en cuando, una interrupción de la transmisión del mensaje por Internet puede hacer que el mensaje no se pueda entregar. Aunque no es muy común, a veces ocurre. Desafortunadamente, aparte de esperar, no hay ninguna otra manera de saber si el mensaje se ha retrasado o si ya no se puede entregar. Si el remitente puede reenviarte el mensaje, pídele que lo haga.
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Sea cuál sea la causa, la mejor solución es pedirle al remitente que te reenvíe el mensaje. También, vuelve a revisar tu cuenta por si recibiste el mensaje.

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