Cuando cambia el estado de un mensaje en la cuenta (por ejemplo, al cambiar su ubicación), se bloquea el buzón para que pueda realizarse sin problemas la transferencia y creación de los nuevos índices de mensajes.

Los buzones de correo se desbloquean en cuanto terminan esas operaciones. Normalmente este proceso es muy rápido pero hay ocasiones en que el proceso se interrumpe y no se retira el bloqueo. Como medida de protección frente a este tipo de problemas, los bloqueos se anulan automáticamente a los diez minutos. Por eso basta con esperar a que el bloqueo se elimine ya que es la forma más rápida de solucionar un buzón que está momentáneamente inaccesible.

Tenga en cuenta que posiblemente existan otras razones por las que no pueda tener acceso al buzón; en esos casos la espera no solucionará el problema. Si sigue teniendo problemas de acceso a la Bandeja de entrada o a otra carpeta, infórmenos. Si puede, envíenos un formulario que describa con la mayor claridad posible el problema que tiene, los pasos que le han llevado hasta él y el texto exacto de los mensajes de error que recibe; esta información nos ayudará a encontrar la solución con mayor rapidez.