• Asegúrese de que la tecla Bloq Mayús de su teclado no esté activada. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, (lo que significa que "CONTRASEÑA", "CoNtrAseña" y "contraseña" no son equivalentes), por favor recuerde esto al escribir su contraseña.

• No agregue "@yahoo.com.mx" a su ID cuando vaya a entrar a un servicio.

• Espere hasta 24 horas. Si recientemente solicitó una nueva contraseña, le recomendamos esperar ese tiempo para que se actualice su cuenta.

• Borre sus archivos de cookies. La cookie es un pequeño paquete de información que guarda el navegador y que le permite mantener la sesión de acceso a la cuenta cuando pasa de una página a otra. Esto pude causar el problema de que no pueda permanecer mucho tiempo dentro de su cuenta.

  Para eliminar las cookies, cierre todas las ventanas del navegador, encuentre el directorio de "cookies", y borre todos los archivos de cookies allí contenidos. Como siempre, asegúrese de que borrará los archivos correctos.

• Borre la memoria caché de su navegador. En ocasiones es necesario borrar la memoria caché de su navegador. Esta es la memoria que su navegador usa para guardar el contenido de las páginas web que visita. De esta manera su navegador mostrará más rápido esas páginas cuando usted vuelva a visitarlas.

Si continúan los problemas, por favor solicite una contraseña nueva. Una vez que haya recibido su contraseña nueva, puede cambiarla.

Para más información acerca de la ID y contraseña de Yahoo!, por favor vea la siguiente sección de ayuda.