Si considera que ocho horas es mucho tiempo para que Correo Yahoo! le solicite de nuevo su contraseña, puede modificar tal intervalo en su Información de cuenta. Siga estos pasos:

1. Ingrese a su cuenta.
2. Haga clic en el enlace "Opciones de correo-e" que está en la parte superior derecha de su pantalla.
3. En la pantalla de Opciones de correo-e, hay una columna a la izquierda en la que dice Opciones:, haga clic en el enlace "Información de cuenta" que está en la parte inferior de esa columna. Muy probablemente se le solicitará que escriba su contraseña para proseguir.
4. Cuando ya esté en la página de Información de cuenta, busque la sección "Información de usuario". Haga clic en el correspondiente botón de "Modificar".
5. Busque la sección Preferencias generales y en "Solicitar contraseña" especifique el nuevo intervalo que desea.
6. Haga clic en el botón "Finalizar" para que se activen sus cambios.

* Por favor tenga en mente que si abre otra ventana de su navegador y en ésta ingresa a una cuenta distinta de Correo Yahoo!, la sesión original que tenía abierta de Correo Yahoo! caducará. Por eso al regresar a la ventana de su segunda cuenta aparecerá el mensaje de "La sesión ha caducado".

Ahora que si el mensaje de "La sesión ha caducado" aparece con tanta frecuencia que usted casi empieza a perder la paciencia; o si constantemente le regresan a la página de ingreso –sin que aparezca ningún mensaje de error- después de escribir sus ID y contraseña de Yahoo!, es muy probable que su navegador tenga problemas para aceptar su cookie de usuario.

Una cookie es un pequeño paquete de información que guarda el navegador y sirve como ayuda para identificar al usuario. Correo Yahoo! utiliza cookies para mantener la sesión iniciada en la cuenta al cambiar de una página a otra. Si la cookie no se acepta correctamente, se cerrará la sesión de la cuenta en el momento que usted pase a una página distinta. Ésta es, probablemente, la causa que le impide iniciar una sesión o mantenerla abierta.

Hay varias razones que pueden impedir que la cookie se descargue correctamente. Hemos enumerado esas causas por orden de dificultad (la de solución más fácil es la primera) para ahorrarle pasos innecesarios.

• La fecha del equipo no es la correcta. Dado que las cookies dependen de las fechas, un equipo que tenga una fecha incorrecta puede "engañar" al navegador y hacer que ignore la cookie. Para solucionar este problema, basta con establecer correctamente la fecha y hora del equipo.

• Ha instalado una aplicación que supervisa o impide el envío de cookies. Entre esas aplicaciones se incluye el software de protección contra virus. Para solucionar este problema, basta con deshabilitar esa aplicación antes de entrar en Correo Yahoo!

• Su computadora está protegida por un firewall que no le permite recibir cookies. Éste suele ser el caso para determinados usuarios que se conectan a través de una intranet de empresa que tiene limitada la aceptación de cookies por razones de seguridad. Para comprobar si es este el problema, consulte al administrador del sistema.

• El navegador no está configurado para aceptar cookies. La mayor parte de los navegadores tiene la posibilidad de aceptar todas las cookies, mostrar un aviso antes de aceptar una cookie o no aceptar cookies en ningún caso. Para poder utilizar Correo Yahoo!, el navegador debe estar configurado para aceptar todas las cookies sin aviso previo. Si el navegador le ofrece la opción de aceptar todas las cookies, debe elegirla. Si el navegador le ofrece la opción de mostrar un aviso antes de aceptar una cookie, no debe seleccionarla. A continuación se dan algunas instrucciones para los tipos de navegador más populares.

  Al realizar estos cambios, asegúrese de confirmarlos; para ello, pulse en el botón "Aceptar" de la ventana Opciones. Para configurar el navegador de forma que acepte cookies, lleve a cabo las instrucciones siguientes que correspondan al navegador y versión que use.

  • Para habilitar cookies en Internet Explorer 6.x en una PC:
    Abra Internet Explorer. Elija el menú "Herramientas" y luego haga clic en "Opciones de Internet". Elija la ficha "Privacidad". Seleccione el nivel de seguridad que prefiera. También puede hacer clic en el botón "Avanzadas" y seleccionar la manera en que le gustaría que se usaran las cookies desde las opciones proporcionadas.

  • Para habilitar cookies en Internet Explorer 5.x en Windows:
    Abra Internet Explorer. Elija el menú "Herramientas" y luego haga clic en "Opciones de Internet". Elija la ficha "Seguridad" y luego haga clic en el botón "Personalizar nivel". Desplácese hacia abajo (bueno, no usted directamente, sino la pantalla) hasta ver "Cookies" y verifique que la opción "Aceptar cookies" esté seleccionada.

  • Para habilitar cookies en Internet Explorer 4.x en Windows:
    Abra Internet Explorer. Elija "Opciones de Internet..." en el menú Ver de IE. A continuación, pulse en la ficha "Avanzadas". Desplácese hacia abajo hasta llegar a la sección de "Seguridad" y encuentre el encabezado "Cookies". Seleccione la opción "Aceptar siempre cookies" o "Avisar siempre antes de aceptar cookies".

  • Para habilitar cookies en Netscape 4.x en Windows:
    Abra Netscape. Elija "Preferencias..." en el menú Editar. Seleccione la categoría "Avanzada" en el lado izquierdo y asegúrese de que está activada la casilla situada junto a la opción "Aceptar cookies". También puede ser aconsejable activar la opción "Avisar antes de aceptar cookies".

  • Para habilitar cookies en Internet Explorer 5.x para MAC:
    Abra Internet Explorer. Elija "Preferencias..." en el menú Editar. Debajo del encabezado "Recibir archivos", elija "Cookies". Junto a "Cuándo recibir Cookies", elija el nivel de aceptación que quiera. Haga clic en "Aceptar/OK".

  • Para habilitar cookies en Netscape 4.x para MAC:
    Elija "Preferencias..." en el menú Editar. Seleccione la categoría "Avanzada" en el lado izquierdo y asegúrese de que está activada la casilla situada junto a la opción "Aceptar cookies". También puede ser aconsejable activar la opción "Avisar antes de aceptar cookies".

• Los archivos de cookies del navegador están dañados. Si se han producido daños en los archivos de cookies puede que Correo Yahoo! deje de funcionar. Intente cerrar todas las ventanas del navegador y, a continuación, borre todos los archivos de cookies de los directorios del navegador. Normalmente, esos archivos se denominan, simplemente, "Cookies". Como siempre, debe comprobar que ha seleccionado los archivos correctos antes de borrarlos.

• El navegador está dañado. Si ninguna de las recomendaciones anteriores ha ayudado a resolver el problema, puede que sea el propio navegador el que está dañado. La solución más sencilla es probar con otro navegador (si dispone de él) instalado en el equipo. También puede optar por volver a instalar el navegador actual; para ello, busque el archivo de instalación original y repita el proceso de instalación. Como último recurso, puede descargar de Internet un navegador nuevo o una versión actualizada del actual. * Tenga en cuenta que este proceso puede tardar algún tiempo, según la velocidad del módem.

Para obtener más información acerca de las cookies, puede visitar los sitios siguientes:

• Artículo sobre las cookies - en el sitio del Instituto de Física Aplicada del CSIC
• Artículo acerca de las cookies en HotWired (en inglés)
• Descripción de las cookies en el Servicio de soporte técnico de Netscape (en inglés)
• Categoría de las cookies en Yahoo!

* El navegador Netscape se encuentra en: http://home.netscape.com/es/download/index.html
El navegador Internet Explorer se encuentra en: http://www.microsoft.com/latam/windows/ie/default.asp