Si recibes un mensaje que te dice que tu cuenta ha sido bloqueada por motivos de seguridad, significa que se han hecho demasiados intentos para entrar en tu cuenta pero proporcionando en cada uno de ellos la contraseña incorrecta. Para proteger la seguridad de tu cuenta, e impedir que alguien no autorizado entre a ella, es que se ha bloqueado el acceso. Por favor visita nuestro Centro de seguridad para conocer más al respecto.

Tu cuenta se desbloqueará a las 12 horas, contadas a partir del momento en que se bloqueó (no importa cuántas veces después de eso has intentado entrar en ella). Una vez que se desbloquee podrás entrar en tu cuenta. No podemos decirte la hora exacta en que tu cuenta se desbloqueará.

Si olvidaste tu contraseña por favor solicita una nueva. Cuando recibas la contraseña nueva, intenta entrar en tu cuenta cuando hayan pasado las 12 horas del bloqueo.

Si aún no puedes entrar en tu cuenta con la nueva contraseña, por favor mira nuestra ayuda sobre problemas con tu contraseña.