잘못된 웹캠 드라이버나 오래된 웹캠 드라이버의 설치로 인해 야후! 메신저가 웹캠 장치와 올바르게 상호 작용할 수 없는 경우가 많습니다. 우선, 야후! 메신저와 웹캠의 호환성을 확인해야 합니다. 이를 위한 도움말 페이지가 있습니다.

도움말 페이지에서 웹캠의 호환성을 확인하려면 다음과 같이 하세요.

1. Internet Explorer를 시작하세요. (웹캠 호환성 검사는 ID를 통해서만 가능합니다. 평소에 다른 브라우저를 사용하는 경우 테스트를 위해 잠시 ID를 사용하세요.)
2. "Internet Explorer를 사용하여 웹캠이 야후! 메신저와 작동하는지 테스트하려면 어떻게 하나요?" 페이지로 이동하세요.
   
   참고: 이 웹캠 호환성 검사는 야후! 메신저 8.0 이상의 모든 버전에서 가능합니다.

웹캠이 야후! 메신저와 호환되지만 여전히 방송 문제가 발생하는 경우 아래 절차를 진행해야 합니다.

다음으로 웹캠 소프트웨어를 제거한 후 다시 설치해야 합니다. 권장 설치 절차에 대한 웹캠 제조업체의 지침은 다양할 수 있습니다. 따라서 정확한 절차에 대해서는 웹캠 문서나 설치 CD를 참조하는 것이 좋습니다. 여기에서는 지침으로 사용할 수 있는 기본 절차를 아래에서 설명합니다. 그러나 제조업체의 문서나 웹캠 설치 CD에서 설명된 설치 방법을 확인하는 것이 가장 좋습니다.

기존 웹캠 소프트웨어 제거:

1. 작업 표시줄에서 시작을 클릭하여 “시작” 메뉴를 여세요.
2. “시작” 메뉴에서 설정을 선택한 후 제어판을 선택하면 “제어판” 창이 열립니다.
3. 프로그램 추가/제거를 클릭하면 “프로그램 추가/제거” 창이 열립니다.
4. 제거하려는 웹캠 소프트웨어를 선택하고 제거를 클릭한 후 제거하려는 소프트웨어를 확인하세요.

웹캠 소프트웨어 다시 설치:

1. 컴퓨터에서 웹캠의 USB 코드를 빼세요.
2. 컴퓨터를 다시 시작하세요.
3. CD-ROM 드라이브에 웹캠의 설치 CD를 삽입하세요.
   
   참고: 설치 프로그램이 수 초 내에 자동으로 시작하지 않는 경우 작업 표시줄로 이동하여 시작을 클릭하고 실행을 선택하세요. 이제 “실행” 창의 “열린” 텍스트 상자에
   
   d:\setup을 입력하세요.
   
   (중요:"d:\"를 CD-ROM 드라이브의 현재 경로로 바꾸세요.)
   
   
4. 제조업체 웹사이트에서 최신 웹캠 소프트웨어를 다운로드했으면 지금 설치 프로그램을 실행하세요.
   
   참고: 대부분의 경우에 제조업체 웹사이트에 있는 다운로드 또는 지원 메뉴에서 최신 소프트웨어 업데이트를 다운로드할 수 있습니다.
   
   
5. 웹캠 설치 프로그램에서 제공하는 지침을 따라 진행합니다.
   
   참고: 연결하라는 메시지가 표시될 때만 웹캠을 연결하세요. (보통 컴퓨터를 다시 시작한 후에 그런 메시지가 나옵니다.)