Molti utenti riscontrano problemi di connessione dopo aver effettuato l'aggiornamento del software Windows Media Player. In molti casi, la reinstallazione completa del software dal sito Web di Microsoft come descritto di seguito è sufficiente per risolvere il problema. In caso contrario, non esitare a contattarci.

1. Go to the Microsoft Windows Media Player download page.
2. Accedi alla pagina del download di Microsoft Windows Media Player.
3. Dalla casella a discesa, seleziona la versione indicata per il sistema operativo in uso e fai clic sul pulsante di download. Nota: non selezionare le versioni denominate "BETA."
4. Nella finestra di dialogo Download dei file, seleziona "Salva l'applicazione su disco" e fai clic su "OK."
5. Viene visualizzata una finestra "Salva con nome". Salva il file sul desktop senza modificarne il nome.
6. Il tempo necessario per il completamento del download dipende dalla velocità del modem. Prendi nota del nome del file per individuarlo al termine del download.
7. Al termine del download, puoi installare il lettore. Chiudi tutte le applicazioni in uso prima di avviare l'installazione.
8. Individua il file di installazione sul desktop e fai doppio clic su di esso per avviare la procedura.
9. Quando viene visualizzato l'avviso di protezione, fai clic su "Sì" per continuare con l'installazione.
10. Il programma visualizza un Contratto di licenza per l'utente finale. Fai clic su "Sì" se desideri accettarlo.
11. Dopo aver installato i file iniziali, specifica la velocità della tua connessione Internet. Scegli tra modem/ISDN a 14,4 K, 19,2 K, 28,8 K, 56 K, modem/dual ISDN a 112 K, T1/LAN o sconosciuto/altro. Se non conosci la velocità di connessione, contatta l'amministratore di rete oppure consulta la documentazione relativa al modem.