Potrebbe esserci un file corrotto all'interno della directory di Yahoo! Messenger. Per risolvere il problema devi cancellare manualmente la directory Messenger sotto Yahoo! sul disco C: ed installare nuovamente il programma.

1. Chiudi il programma se fosse al momento aperto. Assicurati inoltre che tutte le finestre di Internet Explorer siano chiuse.
2. Vai sul desktop e fai doppio click su Risorse del Computer.
3. Clicca sul disco locale C:.
4. Vai su:
   
   C:\Programmi\Yahoo!\


5. Clicca sulla cartella Messenger e premi il tasto canc della tastiera. (Tutti gli archivi andranno persi se non sono stati copiati. Vedi istruzioni più sotto.)

1. Chiudi Yahoo! Messenger (se aperto).
2. Vai sul desktop e fai doppio click su Risorse del Computer.
3. Clicca sul disco locale C:.
4. Vai su:
   
   C:\Programmi\Yahoo!\Messenger\Profiles


5. La cartella Profiles contiene l'archivio messaggi completo. Copia la cartella dell'archivio da qualche altra parte sul pc (una directory di cui ti ricorderai) se desideri conservare le tue conversazioni.