Per scoprire in che punto si è verificato il ritardo, controlla l'intestazione del messaggio. Le intestazioni contengono infatti le informazioni sul percorso del messaggio dal mittente al destinatario, compreso l'elenco delle macchine attraverso le quali è passato.

Per vedere tutte le informazioni su un messaggio, aprilo e clicca su “Intestazione completa” in alto a destra. Nelle intestazioni complete, dopo la parola “Received [Ricevuto]”, sono riportate una o più voci. È in pratica il resoconto dei vari invii successivi, come puoi vedere nel seguente esempio semplificato.

Questo vuol dire che mta1.yahoomail.com (un computer di Yahoo! Mail) ha ricevuto un messaggio da sender4.lodo.merc.com il 22 luglio 2005 alle 3:13:23 PM PDT (sette ore indietro rispetto all'ora GMT).

Se trovi più voci Received, significa che il messaggio è passato attraverso varie macchine. Queste voci vanno lette dal basso verso l'alto: la prima in alto è l'ultima in ordine cronologico. Tieni presente che ci possono essere lievi differenze tra i tempi registrati dagli orologi interni dei vari computer, ma il percorso dovrebbe comunque risultare chiaro.