I messaggi non finiscono dove vuoi tu?

Ecco due possibili cause del problema.

1. Uno dei filtri potrebbe contenere una regola con un errore.
2. I filtri potrebbero essere nella sequenza sbagliata.

Regole

Spesso si hanno problemi se combini il criterio "non contiene" con gli asterischi (*) e/o con "contiene" o "inizia per". Le regole devono essere per quanto possibile semplici e lineari.

Qualche volta, soprattutto quando si creano i primi filtri, succede che per errore se ne crea uno vuoto, che rimane in cima all’elenco e viene salvato senza alcuna modifica. È chiaro che questo filtro lascerà passare tutti i messaggi, inviandoli nella cartella In arrivo e rendendo inutili tutti gli altri filtri successivi. C’è per caso un filtro vuoto? Se sì, eliminalo.

Puoi vedere dove viene smistata la posta e come funzionano i filtri osservando i numeri tra parentesi accanto alle cartelle. Questi numeri indicano le nuove mail. Nell’esempio, hai ricevuto due nuove mail nella cartella Amici. È giusto che siano finite lì? Controlla i filtri.

Ordine dei filtri

L'ordine in cui si succedono i filtri influisce sul modo in cui vengono filtrate le mail. Per ottenere i migliori risultati, metti i filtri "più specifici" all’inizio e i filtri "più generici" alla fine. "Più specifici" vuol dire più selettivi; "più generici" si riferisce ai filtri che si possono applicare al maggior numero di messaggi. Se corrisponde al criterio di un filtro, una mail va dove la instrada il filtro. I filtri successivi e più generici non devono nemmeno intervenire.

Vediamo con un esempio perché l’ordine di intervento dei filtri è importante.

Supponiamo che tua sorella abbia un account email con "NeatMail". Se imposti per primo un filtro "@neatmail" (tutti gli indirizzi che contengono "@neatmail") e poi un filtro Famiglia (tutti gli indirizzi che contengono il tuo cognome), il filtro @neatmail invierà i messaggi di tua sorella nella cartella che hai specificato per gli indirizzi @neatmail, invece di inviarli nella cartella per la famiglia, perché il filtro @neatmail interviene per primo.

Per cambiare l’ordine dei filtri, clicca sul nome di un filtro per evidenziarlo e poi clicca sui pulsanti a destra (quelli con le frecce Su o Giù), per spostare il filtro verso l’inizio o verso la fine dell’elenco.