Le leggi limitano rigorosamente le informazioni sugli utenti che possono essere divulgate dai provider di servizi online come Yahoo!. Tuttavia, il messaggio stesso contiene un certo numero di informazioni sull'identità del mittente. Nell'intestazione dei messaggi email inviati tramite Yahoo! Mail compare anche un indirizzo IP (Internet Protocol) che corrisponde al provider Internet (ISP) del mittente.

In alto nel messaggio (sopra la data) trovi una riga con l'indicazione "Intestazione standard" o "Intestazione compatta”". Clicca su questo link e nel menu a tendina vedrai l'opzione “Intestazione completa”. Se scegli l'opzione "Intestazione completa", si aprirà una nuova finestra che contiene l'intestazione completa del messaggio. Come puoi vedere, si tratta di puro "computerese", ma fra tutti quei caratteri oscuri puoi trovare qualche informazione utile.

Per esempio, dovresti riuscire a individuare una riga che contiene un numero da 8 a 12 cifre, in gruppi divisi da punti, ossia qualcosa del genere:

Received: from [123.456.78.91] by . . .

Le cifre "123.456.78.91" rappresentano l'indirizzo IP univoco del provider Internet (ISP) del mittente. A questo punto, dopo aver identificato l'indirizzo IP, puoi fare una ricerca con il servizio Internet “whois” (“who is” significa “chi è”) per scoprire l'ISP che fornisce l'accesso Internet a questa persona. Se le righe che cominciano con Received: sono più di una, leggile dall'alto verso il basso (l'ultima in ordine cronologico è la prima in alto).

In rete sono disponibili molti programmi di utilità per fare una ricerca del genere. Ecco un sito web che può aiutarti a risalire al provider partendo dall'indirizzo IP:

• http://www.geektools.com/whois.php

Se il messaggio di spam o di contenuto offensivo ti è stato inviato da un account di Yahoo! Mail e tu non usi Yahoo! Mail, ti chiediamo di inoltrare una copia non modificata del messaggio con l'intestazione completa all'indirizzo abuse@yahoo.com.

Valuteremo la situazione e adotteremo le misure appropriate in base alle nostre Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio (CGUS). L'invio di spam da parte di un account Yahoo! Mail non è tollerato.