Vediamo un po'. Forse clicchi troppo presto su "OK" nella finestra degli allegati. Devi vedere il nome del file che vuoi allegare nel riquadro sotto il Passaggio 3, prima di cliccare su "OK." Oppure il file che tenti di allegare è aperto. Se è così, devi prima salvarlo e chiuderlo.

Ecco le operazioni da compiere per aggiungere un allegato.

1. Clicca su "Allega". Lo trovi al centro della toolbar nella finestra di composizione.
2. Nella finestra degli allegati che compare, clicca sul pulsante "Sfoglia".
3. Si apre un'altra finestra, dove puoi cercare il file che vuoi allegare. Quando l'hai trovato, clicca su "Apri" nell'angolo in basso a destra.
4. Quando il file è riportato accanto al pulsante "Sfoglia", clicca su "Allega" (Passaggio 2 nella finestra degli allegati.) Il nome del file compare nel riquadro subito sotto, detto riquadro degli allegati.

Nota: se clicchi su "OK" prima di vedere il nome del file nel riquadro, il file non sarà allegato.

5. Se vedi l'allegato nel riquadro e non vuoi allegare altri file, clicca su "OK".

Se tenti di allegare un file a una mail e ricevi un messaggio di errore del tipo "Si è verificato un problema durante il caricamento dei documenti" oppure "Il browser non riconosce la richiesta del sistema", è molto probabile che il file da allegare sia aperto. È così, vero? In questo caso, salva e chiudi il file, dopodiché potrai allegarlo tranquillamente.

Se il browser sembra bloccato o se il file non viene allegato dopo qualche minuto, la causa può essere una delle seguenti condizioni (o anche più di una).

• A volte basta fare una cosa molto semplice: clicca su "Annulla" nella finestra degli allegati, chiudi eventuali altre finestre del browser rimaste aperte e clicca sul pulsante o sull'icona "Termina" nella barra in alto del browser. Questa operazione interrompe eventuali trasmissioni via web che potrebbero interferire con l'aggiunta degli allegati. Ricomincia da capo.
• Problemi associati al browser o alla bassa velocità di connessione: prova a usare un altro browser (se per esempio stai usando IE, prova a passare a Firefox o a Netscape) e prova a caricare i file in un altro momento, quando c'è meno traffico.
• Scarica il browser Firefox
• Scarica il browser Netscape
• Scarica il browser Internet Explorer
• Dimensioni del file: i file grandi richiedono più tempo per essere caricati. Se devi inviare messaggi di dimensioni superiori a 10 MB, passa a Mail Plus.
• File aperto: se il file da caricare è aperto sul sistema, si possono verificare problemi. È sempre meglio salvare il file e chiuderlo, e poi ripetere i passaggi per allegare il file al messaggio.
• Altri programmi in esecuzione: se ci sono parecchi programmi aperti simultaneamente, è possibile che ci sia poca memoria disponibile, il che rallenta l'aggiunta degli allegati. È consigliabile chiudere tutti i programmi non in uso, e poi ripetere i passaggi per allegare il file al messaggio.

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