Non accade quasi mai che un messaggio vada perso durante il trasferimento. Se non hai ricevuto il messaggio che aspettavi, di solito c'è un altro motivo.

Prima di tutto, verifica con il mittente che te l'abbia davvero inviato e che non abbia a sua volta problemi con il server di posta. Se il problema non è qui, può essere successa una di queste cose.

• L'indirizzo del messaggio non era corretto.
  Forse il mittente non ha il tuo indirizzo giusto. Oppure ha fatto un errore scrivendo il tuo indirizzo, ma quell'indirizzo "sbagliato" era l'indirizzo giusto di qualcun altro. In questo caso, il tuo messaggio l'ha ricevuto un'altra persona.
  Se sei un utente internazionale di Yahoo! Mail, può darsi che il mittente abbia usato il dominio standard yahoo.com invece dell'indirizzo appropriato (es., yahoo.co.uk o yahoo.fr).


• Il messaggio ha subìto un ritardo.
  La maggior parte dei messaggi viene spedita entro pochi minuti. A volte, però, i messaggi in transito subiscono dei ritardi, a causa del traffico intenso in Internet o di problemi dovuti ai router. Questi ritardi possono durare molte ore, o giorni nei casi peggiori (e fortunatamente molto rari).


• L'indirizzo del mittente è bloccato.
  La funzione Indirizzi bloccati di Yahoo! Mail ti permette di creare un elenco di indirizzi dai quali non vuoi ricevere posta. I messaggi in arrivo da uno di questi mittenti non vengono né consegnati, né respinti, ma semplicemente ignorati. Hai forse bloccato l'indirizzo di questo mittente? Controlla il tuo elenco di indirizzi bloccati cliccando su "Opzioni" nell'angolo in alto a destra. Sotto "Antispam", clicca su "Blocca indirizzi" e troverai l'elenco di tutti gli indirizzi che hai bloccato.


• Hai abilitato l'inoltro automatico.
  Se sei un utente di Mail Plus, controlla di non aver selezionato l'inoltro di tutta la tua posta a un altro indirizzo email. Clicca su "Opzioni" nell'angolo in alto a destra della pagina. Sotto "Gestione account", clicca su "Accesso POP & Forward". Se c'è un punto nel boxino accanto a "Inoltro", i tuoi messaggi vengono diretti a un altro indirizzo. Clicca sul boxino per rimuovere il punto.


• Il tuo account ha superato lo spazio disponibile.
  Se hai esaurito lo spazio a disposizione della tua casella e un altro utente tenta di inviarti una mail, questa sarà rispedita al mittente con una nota di spiegazione.
  Nella pagina di benvenuto (la prima che vedi quando accedi a Yahoo! Mail), trovi una barra nell'angolo in alto a destra. Questa barra ti indica la percentuale utilizzata dello spazio a tua disposizione.


• Hai impostato dei filtri.
  Forse avevi impostato dei filtri e il messaggio è stato inviato nel Cestino o in un'altra cartella nel tuo account Yahoo! Mail. Per controllare, clicca su "Opzioni" nell'angolo in alto a destra della tua pagina Yahoo! Mail. Sotto "Gestione account", clicca su "Filtri". C'è un elenco di filtri? Se è così, verifica che non siano impostati in modo da impedire di ricevere posta da questo mittente.

Nota: ricorda che la posta nel Cestino può essere eliminata in qualsiasi momento. Controlla i filtri se non vuoi che la posta finisca nel Cestino!

• Altre possibilità.
  A volte, interruzioni o disturbi delle trasmissioni via Internet rendono impossibile l'invio di un messaggio. È molto raro, ma può accadere. Purtroppo, non si può fare altro che attendere: non si può infatti sapere se un messaggio è in ritardo o se non può essere inviato. Se il mittente te lo può rispedire, chiedigli di farlo.

A prescindere dalla causa, questa è sempre la soluzione migliore. E poi controlla di nuovo la posta, per vedere se stavolta l'hai ricevuto!

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