Il n’y a rien de plus embêtant que les problèmes de webcam. Si l’image de votre webcam se fige, ou si votre webcam ne répond plus ou se bloque, tenez bon ! Tout devrait retourner dans l’ordre si vous suivez ces étapes :

REMARQUE IMPORTANTE : Veuillez lire TOUTES les étapes avant de démarrer la procédure de dépannage ! Les modifications qui ont été ajoutées à ces instructions doivent être appliquées à la lettre. La plupart des utilisateurs trouveront ces instructions assez techniques (autrement dit : rien de bien folichon !) et nous vous prions de nous en excuser. Vous devriez toutefois obtenir les résultats escomptés si vous suivez nos instructions à la lettre.

1. Fermez votre session et quittez Messenger ;
2. cliquez sur le menu Démarrer de Windows en bas à gauche de votre écran et sélectionnez "Exécuter" ;
3. dans le champ "Ouvrir", saisissez "regedit" (sans les guillemets !) et cliquez sur "OK." L'éditeur de registre s'affiche à présent ;
4. sur le côté gauche, cliquez sur le signe plus (+) à gauche du dossier HKEY_CURRENT_USER ;
5. développez successivement les dossiers "Logiciel" puis "Yahoo" ;
6. si vous avez un dossier "Webcam", passez à l'étape suivante. S’il n’y a pas de dossier "Webcam" sous le dossier "Yahoo" :
• sélectionnez le menu "Modifier" ;
• sélectionnez "Nouveau" puis "Clé" ;
• saisissez "Webcam" ;
7. sélectionnez le nouveau dossier "Webcam" ;
8. sélectionnez "Modifier";
9. sélectionnez "Nouveau" > "Valeur DWORD " ;
10. saisissez "UseVFW" sans espaces. Vous venez de créer une entrée dans le dossier "Webcam";
11. double-cliquez sur l’entrée "UseVFW" dans le dossier "Webcam" et changez la "Valeur" à 1 ;
12. cliquez sur "OK" ;
13. sélectionnez "Fichier" puis "Quitter" pour fermer l'éditeur de registre ;
14. redémarrez Messenger ;
15. cliquez sur "Ma webcam" dans le menu &quotMessenger&quot pour la redémarrer.

Veuillez noter ce qui suit : si vous utilisez Windows 2000 ou Windows XP, vous devrez ouvrir une session en tant qu’administrateur pour mettre à jour les entrées du registre. Si vous ne disposez pas des droits d’administrateur pour votre ordinateur, il vous reste alors encore une étape : contactez votre administrateur informatique.

Si vous avez complété toutes les étapes ci-dessus et que votre webcam refuse toujours de fonctionner, nous en sommes vraiment désolés. Veuillez répondre à ce mail et informez-nous de ce problème persistant en dépit de vos efforts herculéens et des changements effectués.