Un de vos programmes de sécurité, comme par exemple un produit anti-virus, anti-espion ou pare-feu, peut causer un problème avec les fonctionnalités. Si vous vous êtes déjà assuré que votre connexion Internet fonctionnait, essayez de désactiver temporairement vos programmes de sécurité un par un, pour voir si le problème persiste. Veuillez trouvez ci-dessous des instructions générales sur les programmes de sécurité. Si un pare-feu bloque le chargement d'un site Web ou d'un programme (comme un jeu, par exemple), essayez d'ajouter ce site Web ou programme en question à votre liste pare-feu de sites Web et programmes autorisés.

• Dans certains cas, il est possible que vous ne puissiez pas désactiver complètement l'application de sécurité.
• Suivez les instructions du système d'exploitation et du programme de sécurité de votre ordinateur.
• Les instructions pour chaque programme de sécurité diffèrent d'un fabricant à l'autre. Si ces instructions ne fonctionnent pas pour vous, consultez le site d'assistance en ligne du fabricant du programme de sécurité ou contactez-le pour obtenir de l'aide.

1. Effectuez un clic-droit sur l'icône de votre programme de sécurité dans la barre de système située dans le coin inférieur droit de votre écran, près de l'horloge.
2. Un menu pop-up devrait afficher les options « Préférences » ou « Désactivez ».
3. Sélectionnez une des options disponibles :
• Préférences
• Désactiver
4. Testez la fonction que vous essayiez d'utiliser pour voir si elle fonctionne désormais.