1. Les mots de passe doivent être saisis en minuscules. Désactivez le verrouillage des majuscules sur votre clavier.
2. N'ajoutez pas "@yahoo.fr" dans le champ Compte Yahoo! pour ouvrir votre session.
3. Les date et heure système ont leur importance. Assurez-vous que l'heure et la date affichées sur votre ordinateur sont correctes.
4. Si vous avez récemment demandé un nouveau mot de passe, patientez 24 heures afin que votre compte soit mis à jour.
5. Supprimez vos fichiers cookies, un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur internet. Il permet de vous identifier comme le titulaire du compte Yahoo! Si votre navigateur n'accepte pas ce fichier, cela empechera la connexion à votre compte.
6. Il est utile de temps en temps de vider le cache de votre navigateur internet. Le cache est la mémoire de votre navigateur et il est utilisé pour stocker un ensemble d'informations nécessaire pour l'affichage des pages.

Il est impératif de se souvenir de la date de naissance spécifiée lors de votre insription sur Yahoo! Saisissez de gauche à droite: le jour (format: jj), mois (déroulez le menu et sélectionnez le mois) puis saisissez votre année de naissance (format: aaaa).

Saisissez le code postal exact mentionné lors de votre inscription

Sélectionnez votre pays.

Dans la zone de dialogue situé en bas à gauche du formulaire, remplissez le champ vide par votre nom de compte Yahoo! (sans mettre @yahoo.fr) puis cliquez sur "Nouveau mot de passe".

Vous disposez de deux choix sur cette écran : la 1ère boîte vous permet d'afficher directement votre nouveau mot de passe. Il suffit de répondre à votre question secrète que vous avez spécifiée lors de votre inscription. Si vous vous ne souvenez plus de la réponse à cette fameuse question, choisissez alors la deuxième option qui vous permet de recevoir le mot de passe sur votre adresse e-mail alternative.

Voici les informations vous permettant d'accéder à votre compte Yahoo! (nom de compte et nouveau mot de passe). Vous pouvez utiliser ce nouveau mot de passe pour accéder à tous les services Yahoo! personnalisés.