He recibido correo no solicitado ("spam") de una cuenta de Yahoo! ¿Qué debo hacer?

La distribución masiva de correo no solicitado ("spam") está terminante prohibida y viola las Condiciones del Servicio de Yahoo! Hemos adoptado una serie de medidas para evitar el "spam", como, por ejemplo, limitar el número de mensajes que se pueden enviar desde una sola dirección en un período de 24 horas. Si recibe un mensaje de correo-e de este tipo y de una cuenta de correo de Yahoo!, reenvíe este mensaje directamente a nuestro equipo de Atención al cliente.

Nos debe reenviar el mensaje y no incluirlo como un documento adjunto ya que no podemos abrir documentos adjuntos en estos momentos. El mensaje de correo-e debe incluir estos tres elementos:

• El asunto original. Por favor reenvíe el mensaje con el mismo asunto que el original.
• Los encabezados completos. Para aprender cómo mostrar los encabezados completos en una cuenta de Correo Yahoo!, por favor visite nuestra sección de Ayuda de correo. Si está usando otro cliente para leer su correo, consulte la sección de ayuda de ese programa para poder ver los encabezados completos.
• El texto completo. Por favor incluya el texto completo sin editar el mensaje en cuestión. No cambie ni modifique el texto del mensaje.

Si nos envía un mensaje al que le falta cualquiera de estos tres elementos, demorará el proceso de investigación y la respuesta del equipo de Yahoo!

Recuerde, necesitamos que nos reenvíe el mensaje en cuestión y que no nos lo mande como un documento adjunto ya que no podemos abrir los documentos adjuntos.

Si está recibiendo correo no solicitado de una cuenta que no es de Yahoo!, consulte nuestra sección de ayuda relevante para más información.