Este problema indica que nuestro sistema tiene dificultades para establecer una cookie de usuario en el ordenador.

Las cookies son fragmentos de información almacenados por el explorador para ayudar a identificarte. Yahoo! utiliza las cookies para mantenerte conectado a tu cuenta mientras te desplazas de una página a otra. Si la cookie no se acepta correctamente, se cerrará la sesión en tu cuenta tan pronto como pases a otra página. Eso es lo que probablemente está provocando que nuestro sistema se 'olvide' de que ya has realizado la prueba de medios.

Hay una serie de razones por las que es posible que la cookie no se establezca correctamente.

• La fecha del ordenador puede estar configurada de forma incorrecta. Dado que las cookies se basan en las fechas, el hecho de que la fecha de un ordenador sea incorrecta puede provocar que el explorador "olvide" la cookie. Para corregirlo, sólo tienes que establecer la fecha y hora correctas en el ordenador.
• El explorador puede estar configurado para no aceptar cookies. La mayoría de los exploradores tienen la opción de aceptar todas las cookies, mostrar una alerta antes de aceptar una cookie o no aceptar ninguna cookie. Para utilizar los servicios de Yahoo! que utilizan cookies, el explorador debe estar configurado para aceptar todas las cookies sin alertas. Si el explorador ofrece la opción de aceptar todas las cookies, debes seleccionarla. Si el explorador ofrece la opción de mostrar una alerta antes de aceptar una cookie, no debes seleccionarla.

A continuación se indican las instrucciones de configuración para varios de los exploradores más conocidos. Cuando acabes, asegúrate de hacer clic en "Aceptar" para que se guarde la nueva configuración.

Netscape 4.7x (sólo usuarios de Mac):

1. Haz clic en Edición/Preferencias/Avanzadas.
2. Asegúrate de que el ajuste "Aceptar todas las cookies" está marcado.
3. Haz clic en Aceptar.

Internet Explorer 5.x:

1. En el menú "Herramientas" haz clic en "Opciones de Internet".
2. Selecciona la pestaña "Seguridad".
3. Selecciona "Nivel Personalizado".
4. Configura la categoría "Cookies" para permitir ambas opciones.
5. Haz clic en "Aceptar".
6. Haz clic en "Aceptar".

Internet Explorer 6.x:

1. En el menú "Herramientas" haz clic en "Opciones de Internet".
2. Selecciona la pestaña "Privacidad".
3. Fija el control de privacidad en "Medio".
• Es posible que tengas instalada una aplicación que controla/bloquea el envío de cookies. Entre estas aplicaciones se incluye el software de protección antivirus, las aplicaciones de eliminación de anuncios, etc. Para solucionarlo, sólo tienes que desactivar la aplicación de control antes de iniciar la sesión.
• Puede que tengas un firewall que no te permite recibir cookies. En algunas ocasiones es el caso de usuarios que se conectan desde una intranet empresarial que limita la aceptación de cookies por motivos de seguridad. Para comprobar si este es el caso, ponte en contacto con el administrador del sistema.
• El explorador o los archivos de cookies del explorador pueden estar dañados. Para solucionar esto, prueba con alguno de los procedimientos que se ofrecen a continuación:
• Cierra todas las ventanas de tu navegador, y después borra los archivos de cookies almacenadas en las carpetas del navegador. En Internet Explorer 6 las cookies pueden eliminarse seleccionando el botón 'Eliminar cookies' de la pestaña 'General' del área Opciones de Internet.
• Prueba otro navegador (si lo tienes instalado en tu ordenador).
• Reinstala el navegador actual buscando el archivo de instalación original y repitiendo el proceso de instalación.
• Descarga de la Web un nuevo explorador o una versión actualizada del explorador actual. (Ten en cuenta que puede tardar un tiempo, dependiendo de la velocidad de tu conexión).