Algunos de nuestros usuarios han sufrido problemas de conexión después de actualizar el software Reproductor Windows Media. En muchas de estas situaciones, la reinstalación completa de la aplicación desde el sitio Web de Microsoft como se describe a continuación ha corregido el problema. Infórmanos si no ocurre así en tu caso.

1. Ve a la página de descargas del Reproductor Microsoft Windows Media.
2. En el cuadro desplegable, selecciona la versión que corresponda a tu sistema operativo y, a continuación, haz clic en el botón "Descargar".
   Nota: no selecciones ninguna versión calificada como "BETA".
3. En el cuadro de diálogo de Descarga de archivos, selecciona "Guardar este programa en disco" y, a continuación, haz clic en "Aceptar".
4. Ahora aparecerá una ventana "Guardar como". Guarda el archivo en el escritorio y no le cambies el nombre.
5. El tiempo de descarga variará dependiendo de la velocidad del módem. Anota el nombre del archivo para poder encontrarlo una vez que haya finalizado la descarga.
6. Una vez que se haya completado la descarga, estás preparado para instalar el reproductor. Cierra todas las aplicaciones antes de comenzar la instalación.
7. Busca el archivo de instalación en el escritorio y haz doble clic sobre él para empezar.
8. Cuando aparezca la advertencia de seguridad, haz clic en "Sí" para continuar la instalación.
9. El programa mostrará un acuerdo de licencia de usuario final. Haz clic en "Sí" si aceptas el acuerdo.
10. Después de instalar los archivos de programa iniciales, tendrás que especificar la velocidad de tu conexión a Internet. Elige entre módem a 14,4 K, 19,2 K, 28,8 K, 56 K/RDSI, módem a 112 K/RDSI dual, T1/LAN o desconocido/otro. Si no conoces la velocidad de tu conexión, consulta al administrador de la red o la documentación del módem.