Si parece que está conectado (ve una luz verde al pie de la ventana del Messenger con el mensaje "Conectado" o "Estoy disponible"), pero cree que hay algún problema, haga clic en el menú Entrar (File o Archivo en versiones anteriores de Messenger), después en Cambiar usuario o conexión y entre de nuevo. Generalmente esto suele resolver cualquier problema.
También es posible que haya perdido la conexión a Internet. Abra su navegador e intente ir a diferentes páginas web. Si no puede acceder a ellas, intente reestablecer su conexión una vez más.
Si todo parece estar en orden en cuanto a su conexión a Internet, haga clic aquí para encontrar otras posibles soluciones.