Si esto no parece darle resultados, cambie el tipo de conexión en el Messenger. Para ello: Haga clic en Entrar y, después, en Preferencias. Seleccione ahora la opción Conexión. En la lista de opciones a mano derecha, señale "Firewall sin proxies". Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar. Intente conectarse de nuevo. Encontrará más información sobre los firewall y servidores proxy aquí.

Si no se encuentra detrás de un firewall pero sigue desconectado, quizá esté utilizando Internet a una hora de tráfico intenso con una conexión relativamente lenta. Messenger debería funcionar normalmente en esos casos. Sin embargo, en raras ocasiones, cuando el tráfico es extremadamente intenso, puede ocurrir que pierda la conexión. Desafortunadamente, la única solución es intentarlo más tarde.