Si ha recibido este mensaje al intentar instalar Messenger, vuelva a la página principal de Messenger y descargue la versión válida para todos (en lugar de la Descarga rápida).
Si sigue apareciendo este mensaje de error aun habiendo descargado la versión completa, comuníquenoslo. Si sigue estas instrucciones, nos ayudará a encontrar una solución:
- Compruebe que Messenger está instalado en su directorio predefinido, C:/archivos de programa/yahoo!/messenger. Si durante la instalación, al proponérsele la ruta de acceso, hizo clic en el botón Siguiente y no introdujo una nueva ruta, entonces Messenger estará instalado en ese directorio. Si introdujo una nueva ruta de acceso, instale Messenger en el directorio predefinido. Háganos saber si esto soluciona su problema.
- Si continúa teniendo el mismo problema, haga clic en el botón Inicio, después en Buscar y, a continuación, en Archivos o carpetas.
- En el cuadro Nombre, escriba Wininet.dll y haga clic en Buscar ahora.
- Si no encuentra ningún archivo con la búsqueda, póngase en contacto con nosotros.
- Si encuentra un archivo, comuníquenos la ubicación (por ejemplo "C:/windows/system"), la fecha y el tamaño del mismo.
Puede incluir dicha información en nuestro formulario de comentarios.