Sin embargo, si recibe el error "YPAGER provocó un error de página no válida en el módulo KERNEL32.DLL", deberá utilizar momentaneamente nuestra versión para Java de Yahoo! Messenger disponible en esta dirección. Estamos trabajando para encontrar una solución a este problema.

Si el mensaje de error no está relacionado con "KERNEL32.DLL", siga las siguientes indicaciones para solucionar el problema. Para empezar, desinstale Messenger:

1. Asegúrese de cerrar Yahoo! Messenger por completo. Si no lo hace, no se podrá realizar la desinstalación.
2. Haga clic en el botón Inicio de la barra de tareas.
3. Seleccione Configuración y después Panel de control.
4. Haga clic en Agregar o quitar programas
5. Desplácese por la ventana y haga doble clic en Yahoo! Messenger.
6. Siga las instrucciones que le irán apareciendo hasta terminar de desinstalar completamente Messenger.

Una vez desinstalado Messenger, descargue una nueva versión y guarde el archivo en su disco duro. Cuando se haya descargado el archivo, cierre su navegador y todas las demás aplicaciones en ejecución. (Asegúrese de cerrar estos programas por completo en vez de minimizarlos en la barra de tareas.) Después, vuelva a instalar Messenger. Esto debe resolver el problema.

Si no es así, haga lo siguiente:

En Windows 95/98/2000/ME

1. Cierre el sistema y reinicie el equipo.
2. Presione las teclas CTRL + ALT + Supr. Al hacerlo se mostrará la ventana Cerrar programas.
3. Verá una lista de programas. Estos programas se ejecutan actualmente en el sistema en un segundo plano, tanto si se muestran en la barra de tareas como si no. "Explorer" es el sistema operativo Windows 95. Systray es el administrador de la barra de tareas. Todos los demás elementos de la lista son programas que podrían estar en conflicto con la instalación de Messenger. La solución a este problema sería cerrar temporalmente estos programas mientras se instala Yahoo! Messenger. Una vez instalado Messenger, los programas volverán a su configuración original al reiniciar el equipo.
4. De uno en uno, haga clic en cada elemento de la lista para resaltarlo y después haga clic en el botón Finalizar tarea. Al hacer clic en el botón Finalizar tarea, la ventana Cerrar programa se cerrará. Tendrá que pulsar CTRL + ALT + SUPR cada vez que desee que se muestre la ventana de nuevo. Si en cualquier momento aparece un mensaje en el que se indica que un programa no responde, haga clic en Finalizar tarea.
5. En raras ocasiones, al hacer clic en Finalizar tarea para cerrar un programa, el sistema se reiniciará. Si le sucede esto, tendrá que empezar desde el principio y continuar sin hacer clic en Finalizar tarea para cerrar ese programa.
6. Una vez que en la ventana Cerrar programa sólo quede Explorer y Systray (o sólo Explorer), haga clic en Cancelar para cerrar la ventana Cerrar programa.
7. Vuelva a instalar Yahoo! Messenger. No debería volver a producirse el problema.
8. Una vez que esté instalado Messenger, reinicie el sistema. Todas las aplicaciones que se ejecutaban en segundo plano volverán a tener su configuración original.

Windows NT:

1. Cierre el sistema y reinicie el equipo.
2. Presione las teclas CTRL + ALT + Supr. Al hacerlo se mostrará la ventana de seguridad de Windows NT.
3. Haga clic en el botón Administrador de tareas y después en la pestaña Administrador de tareas.
4. Verá una lista de programas. Estos programas se ejecutan actualmente en el sistema en un segundo plano, tanto si se muestran en la barra de tareas como si no, y uno o varios de estos programas podría estar afectando a la instalación de Messenger. La solución a este problema sería cerrar temporalmente estos programas mientras se instala Yahoo! Messenger. Una vez instalado Messenger, los programas volverán a su configuración original al reiniciar el equipo.
5. Haga clic en el primer elemento de la lista para resaltarlo. A continuación, mantenga pulsada la tecla Mayús y haga clic en el último elemento de la lista. Con esto se seleccionará toda la lista.
6. Haga clic en el botón Finalizar tarea. Al hacerlo se cerrarán temporalmente todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en el sistema.
7. Haga clic en la X de la esquina superior derecha para cerrar la ventana Administrador de tareas.
8. Instale Yahoo! Messenger. Ahora, la instalación debe realizarse sin problemas. Una vez que esté instalado Messenger, reinicie el sistema. Todas las aplicaciones que se ejecutaban en segundo plano volverán a tener su configuración original.

Si desea obtener más ayuda con esto, haga clic en el botón No de abajo y rellene el formulario de comentarios. No se olvide de incluir el mensaje de error que ha recibido, así como todos los detalles (copie y pegue toda la información en nuestro formulario de comentarios).