Si tiene la certeza de que tiene instalado el archivo Winsock actual y de que está conectado a Internet y, sin embargo, sigue sin poder conectarse a los servidores de Messenger, siga estos pasos en primer lugar:

- Despliegue el menú "Modificar" de Messenger
- Haga clic en "Preferencias" y después en la pestaña "Conexión"
- Haga clic en "Sin detección de red" (debe haber un punto en el círculo que aparece junto a esta opción) y, finalmente, en el botón Aceptar de abajo.
- Messenger le preguntará si desea entrar con la nueva configuración de proxy. Haga clic en el botón "Sí".
- Aparecerá la pantalla en la que debe introducir la ID y la contraseña de Yahoo! Si no aparecen su ID y su contraseña, escríbalas y, a continuación, haga clic en el botón "Entrar".

Si esto no funciona, inténtelo con estos otros pasos:
- Haga clic en el menú "Modificar" de Messenger
- Haga clic en "Preferencias" y después en la pestaña "Conexión"
- Haga clic en "Firewall sin proxies" y luego en el botón Aceptar de abajo.
- Messenger le preguntará si desea entrar con la nueva configuración de proxy. Haga clic en el botón "Sí".
- Aparecerá la pantalla en la que debe introducir la ID y la contraseña de Yahoo! Si no aparecen su ID y su contraseña, escríbalas y, a continuación, haga clic en el botón "Entrar".

Esta configuración funciona en casi todas las situaciones, pero tiene el inconveniente de que no podrá utilizar la característica de charla de voz.

Si el problema no se resuelve con ninguna de las opciones mencionadas, probablemente se encuentra detrás de un firewall o servidor proxy, lo que requerirá que introduzca su dirección. En la pestaña Conexión, haga clic en "Utilizar proxies". Aquí podrá ver dónde puede escribir la dirección del firewall o la del servidor proxy (o ambas) y su número de puerto. Desgraciadamente, nosotros no podemos averiguar esta información por usted. Para saber cuál es la dirección correcta, tendrá que ponerse en contacto con el administrador de la red (si se encuentra en su lugar de trabajo), o con su proveedor de Internet (si está en su casa) para asegurarse de que su configuración de firewall y de proxy es correcta.