Puede que tengas un archivo dañado en tu directorio de Messenger. Para solucionar el problema, deberás eliminar manualmente el directorio de Messenger de tu unidad C: (predeterminada), y luego volver a instalar la aplicación de Yahoo! Messenger.

Ten en cuenta: Al eliminar este directorio también se eliminarán los mensajes archivados en tu ordenador. Si quieres conservarlos, mueve primero el directorio de perfiles fuera del directorio del Messenger:

• Cierra Yahoo! Messenger (si está en ejecución).
• Ve a tu escritorio y haz doble clic en Mi PC.
• Haz clic en el disco "C:".
• Ve a: C:\Archivos de programa\Yahoo!\Messenger\Perfiles

Tu carpeta tendrá el nombre de tu ID de Yahoo!. Contiene todo tu archivo de mensajes. Cópiala a otra ubicación de tu ordenador antes de eliminar el directorio de Messenger. Podrás volver a moverla al mismo lugar después de reinstalar Messenger.

Para eliminar el directorio de Messenger:

1. Cierra la aplicación de Yahoo! Messenger si está en ejecución. Asegúrate de que estén cerradas todas las ventanas de Internet Explorer.
2. Ve a tu escritorio y haz doble clic en Mi PC.
3. Haz clic en "C:". .
4. Ve a:
   C:\Archivos de programa\Yahoo!
5. Selecciona la carpeta de Yahoo! Messenger y pulsa la tecla Suprimir en tu teclado. (Se eliminarán todos los archivos si no se han copiado. Por favor, lee más abajo.)

Para instalar:

1. Cierra todas las aplicaciones que estén abiertas, excepto el navegador de Internet.
2. Visita la página de inicio de Yahoo! Messenger.
3. Pulsa Descargar ahora.