El período de prueba ha finalizado antes de tiempo. ¿Qué puedo hacer?

Cuando la versión de prueba está abierta, se le da la opción de comprar o jugar gratis. A menudo hay un icono "Comprar -", que no incluye una opción de jugar gratis. Asegúrese de que está iniciando el producto desde el icono o acceso directo adecuados antes de seguir leyendo. En el grupo de programas del producto (en el menú Inicio) o en el escritorio, asegúrese de seleccionar el título del producto y no el icono "Comprar -" a menos que esté preparado para comprar el producto.

Hay 4 posibles razones por las que la versión de prueba del producto pueda terminar de forma prematura o saltar a la pantalla de compra.

El producto se ha instalado previamente en su equipo y el periodo de prueba ha caducado. A menudo averiguamos que otra persona de la casa ya ha jugado a la versión de prueba en el mismo equipo.
El sistema operativo de su ordenador (es decir, Windows 98, Windows XP) puede que no sea compatible con el producto que está intentando ejecutar. Compruebe siempre la sección de requisitos del sistema ubicada en la página de descripción del producto en "Más información" para asegurar que el título es compatible con su sistema operativo. Puede que haya incompatibilidades con su sistema operativo que impidan que el software funcione o provocan que se muestre la pantalla de compra que aparece al final de la versión de prueba.
Algunas opciones de configuración de su equipo hacen que el software no funcione, lo que hace que expire el periodo de prueba.
Una descarga incorrecta o la falta de actualizaciones de gráficos pueden hacer que el programa salte y vaya deprisa, de forma poco uniforme. El producto salta hacia adelante y hacia atrás y/o se congela en ciertos lugares. Si se producen muchos saltos, la versión de prueba puede que expire de forma prematura, lo que hará que aparezca la página de compra. No nos es posible aumentar el periodo de prueba. Lo que sí hacemos es ofrecer una política limitada de devolución del importe que le permite devolver el producto si no está satisfecho o no puede ejecutar el software. Es nuestra forma de ofrecerle una compra sin riesgos.

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