Mensaje de Error: "La contraseña y/o la dirección de correo electrónico no coinciden"
Esto ocurre cuando la dirección email o la contraseña no resultan correctos al activar o reactivar el juego.
Al intentar reactivar el juego, puede que reciba un error que no le permite acceder a su cuenta. Este mensaje de error se muestra por una de las siguientes razones:
- Ha introducido incorrectamente la dirección de correo electrónico.
- Ha introducido incorrectamente la contraseña.
- El juego no es él que compró.
- El juego es el mismo que compró, pero fue desde un sitio web/tienda diferente al nuestro.
Para solucionar el problema, asegúrese que está usando la dirección de correo electrónico, la contraseña y el enlace correcto, tal y como aparecen en el recibo que le fue enviado. Si su dirección de correo electrónico ha cambiado desde que adquirió el producto, pruebe con las direcciones de correo electrónico que usó originalmente al adquirir este producto.
Si sigue recibiendo el mensaje de error, y está seguro que ha introducido toda la información correcta, desinstale y reinstale el juego.
Para asegurarse de que ha desinstalado cualquier versión descargada anteriormente del producto haga clic en: “Inicio” > “Panel de Control” > “Agregar/Quitar Programas”, seleccione el juego y haga clic en “Quitar”. Finalize la desinstalacion en las siguientes ventanas.
Tega en cuenta que el software no se desinstalará si sólo quita el icono de atajo del escritorio.
Una vez desinstalado el juego, reinicie la computadora, y vuelva a descargar y instalar el programa del enlace que le fue enviado por correo.
Notas importantes sobre su contraseña de Yahoo! Juegos para decargar:
La contraseña distingue mayúsculas de minúsculas
Si no recibió ningun correo con su contraseña, puede que los correos electrónicos de Trymedia.com están siendo bloqueados y no entran en su bandeja de entrada. O puede que su bandeja de entrada esté llena.
La contraseña de Yahoo! Juegos para decargar es distinta de la contraseña de su cuenta en Yahoo!.
