Si compro un juego y luego no me gusta, ¿me reembolsan el dinero?
Sí, si compras el juego directamente, sin haber disfrutado del período de prueba gratuito, dispones de 48 horas para evaluar el juego. Durante ese tiempo Trymedia ofrece una garantía de devolución de las cantidades abonadas. Esta garantía no está disponible si has agotado el período de prueba, es decir, los juegos que se han descargado de forma gratuita ya han tenido su período de prueba y no hay para ellos garantía de devolución. Esta garantía solo es válida si se ha descargado directamente el juego sin pasar por su prueba gratuita.
Trymedia no tiene obligación alguna de ofrecer a sus clientes el derecho de cancelación o de devolución del importe abonado en lo relativo a las descargas realizadas on-line de Juegos, pero a pesar de tal excepción y salvo que se trate de juegos vendidos según la fórmula “Prueba y Descarga”, Trymedia le ofrece una garantía de devolución de las cantidades abonadas en 48 horas respecto todos los demás juegos.
Además, si tienes problemas para usar el juego y nuestro servicio de atención al cliente no es suficiente para arreglar el problema de forma satisfactoria, te reembolsaremos el dinero. Este reembolso se realizará siempre y cuando se haya desinstalado el juego completamente de su ordenador y la petición llegue en un plazo de 48 horas a contar desde la fecha de compra del producto. Los reembolsos otorgados son por el precio de compra, y son procesados dentro de 14-21 días. No nos envíe muchas peticiones para el mismo asunto. Tenga además en cuenta que si disputa el pago con el banco que emitió la tarjeta de crédito no podremos finalizar el reembolso.
