Mensaje de error: Fecha de nacimiento incorrecta
Si al intentar obtener una nueva contraseña o al buscar su ID a través del Formulario de solicitud de contraseña, recibe el mensaje "Especifíque la fecha de nacimiento correcta", la fecha de nacimiento que ha puesto en el formulario es diferente a la que indicó al registrarse. Si introdujo la fecha incorrecta, no podrá, entre otras cosas, recibir una nueva contraseña y cancelar su cuenta hasta que actualiza la fecha que tenemos en nuestros registros.
Si desea cambiar la fecha de nacimiento, debe escribir una carta al departamento de Atención al cliente detallando la siguiente información:
- Su ID de Yahoo!;
- su código postal;
- el país que indicó al abrir su cuenta;
- la dirección de correo-e alternativa que está registrada actualmente en nuestros datos. Si no registró una cuenta de correo alternativa, incluya una dirección a la que podemos escribirle;
- su pregunta de seguridad y respuesta secretas; y
- una copia de su documento de Nacional de Identidad. (Se destruirá esta copia después de actualizar su fecha de nacimiento).
Envíe todos estos datos a la siguiente dirección:
Yahoo! España
Departamento de Atención al cliente
María de Molina, 40, 5
28006 Madrid
Importante: No se olvide de indicar una dirección de correo electrónico. Sólo podremos contactar con usted mediante dicha dirección.
