Mi contraseña no funciona
- Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de que la tecla Bloq Mayús de su teclado no esté activada.
- Si puede entrar en un servicio de Yahoo!, pero en otros no, entonces el problema es temporal. Puede haber sido producido por nuestro sistema o por su navegador Web o conexión a Internet. En cualquier caso, le pedimos disculpas por cualquier molestia ocasionada.
- También es posible que se trate de problemas para descargar la cookie del usuario. A continuación se ofrece información detallada sobre las "cookies". Si su navegador no está correctamente configurado para almacenarlos, no podrá acceder a las páginas de los servicios personalizables de Yahoo!
- La fecha de su equipo no es la correcta. Dado que las cookies se basan en la fecha, si el equipo tiene una fecha "incorrecta", es posible que su ordenador "olvide" su cookie. Para solucionar este problema, basta con establecer correctamente la fecha y hora del equipo.
- Ha instalado una aplicación que supervisa o bloquea el envío de "cookies". Esto puede incluir los programas de antivirus. Para evitarlo, desactive estas aplicaciones antes de conectarse al servicio Yahoo! Los programas de antivirus sirven para proteger su ordenador contra los archivos que descarga.
- Se encuentra detrás de una firewall que le impide recibir "cookies'. Éste suele ser el caso de los usuarios que se conectan desde la intranet de una empresa que, por motivos de seguridad, limita la utilización de "cookies". Para comprobar si es éste el problema, póngase en contacto con el administrador de su sistema.
- Su navegador no está configurado para aceptar "cookies". La mayoría de los navegadores permiten aceptar todas las "cookies", mostrar un aviso antes de aceptar una nueva o no aceptar ninguna cookie. Al realizar estos cambios, asegúrese de confirmarlos; para ello, pulse el botón Aceptar de la ventana Opciones.
- Netscape versiones 3.x y anteriores: Pulse Opciones/Preferencias de red/Protocolos. Desactive la opción "Mostrar un aviso antes de aceptar un cookie".
- Netscape 4.0: Pulse Edición/Preferencias/Avanzadas. Asegúrese de que está activada la opción "Aceptar todos los "cookies".
- Internet Explorer 3.x y anteriores: Pulse Ver/Opciones/Avanzadas. Desactive la opción "Avisar antes de aceptar "cookies".
- Internet Explorer 4.0: Pulse Ver/Opciones de Internet/Avanzadas. Asegúrese de que está activada la opción "Aceptar siempre "cookies".
- Los "cookies" de su navegador están dañados. Los "cookies" dañados pueden ser inservibles para Correo Yahoo! Intente cerrar todas las ventanas del navegador y, a continuación, borre todos los archivos de "cookies" de los directorios del navegador. Normalmente, esos archivos se denominan, simplemente, "Cookies". Si no sabe en qué parte de su ordenador se almacenan las cookies, siga los siguientes pasos:
- Diríjase a Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Pulse "Buscar Archivos o Carpetas". Introduzca la palabra "cookies" y busque los archivos en su ordenador. Como siempre, debe comprobar que ha seleccionado los archivos correctos antes de borrarlos.
- El navegador está dañado. Si ninguna de las recomendaciones anteriores ha ayudado a resolver el problema, puede que sea el propio navegador el que está dañado. La solución más sencilla es probar con otro navegador (si dispone de él) instalado en el equipo. También puede optar por volver a instalar el navegador actual; para ello, busque el archivo de instalación original y repita el proceso de instalación. Como último recurso, puede descargar un nuevo navegador o una versión actualizada del que utiliza. Tenga en cuenta que esto puede llevar algún tiempo, según la velocidad del módem.
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Política de privacidad - Condiciones de servicio
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