Si recibes mensajes de alguien pero no aparece una cara sonriente junto a su nombre ni puedes responderle (o viceversa), puede que uno de los dos haya bloqueado por error al otro. Para comprobarlo haz clic en Entrar y ve a Preferencias; allí haz clic en Privacidad y revisa si tienes o no seleccionado a tu amigo como Ignorado.

Si esto no resuelve el problema, la razón debe ser que estás hablando con esa persona con otro nombre de perfil o alias. Asegúrate de que la ID que aparece en los mensajes de esta persona es la misma que la que tienes en tu lista de amigos. Si no es así, debes añadir a esa persona a la lista con ese otro nombre o alias.

Si el problema persiste, comprueba que tienes la versión más reciente de Yahoo! Messenger. Para ver la versión de tu Messenger, haz clic en el menú Ayuda y elige Acerca de Yahoo! Messenger. Compara esta versión con la que aparece en nuestra página de descarga de Messenger. Si no tienes la versión más reciente, descarga la que aparece en la página. Esto debería resolver el problema.

Haz clic en el botón No de abajo y rellena el formulario de comentarios si quieres más ayuda referente a esta cuestión. No olvides incluir su ID de Yahoo! y la ID de la persona o personas en cuestión.