Es ist möglich, dass ein Virenschutz-, Antispyware- oder Firewall-Produkt Probleme mit Funktionen verursacht. Wenn Sie bereits sichergestellt haben, dass Ihre Verbindung zum Internet funktioniert, können Sie versuchen, Ihre Sicherheitsprogramme vorübergehend einzeln zu deaktivieren, um herauszufinden, ob das Problem so gelöst werden kann. Unten stellen wir Ihnen einige allgemeine Anweisungen für Sicherheitsprogramme zur Verfügung. Blockiert die Firewall das Laden einer Website oder eines Programms (wie z. B. von einem Spiel), versuchen Sie bitte, die Website bzw. das Programm zur Firewall-Liste der autorisierten Websites und Programme hinzuzufügen.
Hinweise:- In einigen Fällen lassen sich Sicherheitsanwendungen nicht vollständig deaktivieren.
- Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Betriebssystems und des Sicherheitsprogramms.
- Die Anweisungen für die Sicherheitsprogramme verschiedener Hersteller sind unterschiedlich. Sollten Ihnen diese Anweisungen nicht helfen, besuchen Sie die Online-Hilfe des Herstellers des Sicherheitsprogramms bzw. bitten Sie den Hersteller um weitergehende Hilfe.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Sicherheitsprogramm in der Taskleiste in der rechten unteren Ecke des Bildschirms neben der Systemuhr.
- In dem angezeigten Popup-Menü sollten Optionen für „Einstellungen“ oder zum „Deaktivieren“ angezeigt werden.
- Wählen Sie eine mögliche Option:
- Einstellungen
- Deaktivieren
- Prüfen Sie, ob das Programm, das Sie ausführen möchten, jetzt läuft.