Se clicar em um botão ou link e nada acontecer por um longo tempo, o navegador está \"travado\" ou \"congelado\" (eles são equivalentes). Isto significa que está esperando informações de um servidor ou ocupado com processamento interno.

Em certos momentos do dia, o tráfego na Internet pode ser muito pesado e talvez tenha que esperar um pouco mais por uma resposta de nossos servidores. Isto não quer dizer que a carga em nossos servidores é muito grande, mas que as linhas que conectam nosso servidor com seu computador estão muito ocupadas. Às vezes ocorrem gargalos e congestionamentos na Internet, como nas rodovias.

Atrasos causados por um tráfego pesado não devem ultrapassar alguns minutos—tudo bem, você tem razão, não é a mesma coisa que nas rodovias. De qualquer forma, se um atraso durar mais do que alguns minutos, geralmente a melhor solução é enviar novamente seu pedido clicando no mesmo botão ou link.

Se o navegador trava ou congela com freqüência, limpar o cache pode ajudar. Para fazê-lo, siga as etapas abaixo para seu navegador e versão.

Internet Explorer 5.x para Windows

1. Clique no menu \"Ferramentas\" e selecione \"Opções da Internet\". Isto abre a janela \"Propriedades da Internet\".
2. Localize a seção \"Arquivos de Internet temporários\" e clique no botão \"Excluir arquivos\".
3. Clique em \"OK\" quando solicitado.
4. Localize a seção \"Histórico\" e clique no botão \"Limpar histórico\".
5. Clique em \"OK\" quando solicitado.
6. Clique no botão \"OK\" na parte inferior da janela Opções da Internet.
7. Feche e reinicie o Internet Explorer.

Internet Explorer 6.x para Windows

1. Clique no menu \"Ferramentas\" e selecione \"Opções da Internet\". Isto abre a janela \"Propriedades da Internet\".
2. Você deve estar na guia \"Geral\", a primeira guia à esquerda na parte superior desta janela. Se não estiver nesta guia, selecione-a.
3. Localize a seção \"Arquivos de Internet temporários\" e clique no botão \"Excluir arquivos\" nessa seção. Isto abre a janela \"Excluir arquivos\".
4. Nesta janela, clique diretamente em \"OK\" ou primeiro selecione a opção \"Excluir todo o conteúdo off-line\" se também desejar fazê-lo... e [/i]então[/i] clique em \"OK\". Talvez tenha que esperar um pouco até que esta operação seja realizada. A janela \"Excluir arquivos\" é fechado e retornará à janela \"Opções da Internet\".
5. Localize a seção \"Histórico\" e clique no botão \"Limpar histórico\". Isto abre uma caixa \"Tem certeza...\". Clique em \"Sim\". A caixa fecha e retorna à janela \"Opções da Internet\".
6. Clique no botão \"OK\" na parte inferior da janela \"Opções da Internet\".
7. Feche e reinicie o Internet Explorer.

Mozilla Firefox 1.x para Windows ou Mac

1. Windows: No menu \"Ferramentas\" selecione \"Opções\". A janela \"Opções\" é aberta.
   Mac: No menu \"Firefox\" (o primeiro cabeçalho à esquerda na parte superior da janela), escolha \"Preferências\". Será aberta uma janela Preferências.
2. Clique no ícone \"Privacidade\"—um cadeado—localizado à esquerda.
3. Clique no botão \"Limpar\" à direita de \"Cache\".
4. Clique no botão \"OK\" na parte inferior da janela.
5. Feche e reinicie o Firefox.

Netscape 7.x para Windows

1. Abra o menu \"Editar\" e selecione \"Preferências\". A janela \"Preferências\" é aberta.
2. No lado esquerdo dessa janela, verá uma lista de opções. Clique na seta para a direita ao lado de \"Avançado\". A seta para a direita transforma-se em uma seta para baixo e expande o menu \"Avançado\".
3. Dentro do menu expandido \"Avançado\", clique em \"Cache\".
4. Clique no botão \"Limpar cache\". Talvez tenha que esperar um pouco até que esta operação seja realizada.
5. Clique no botão \"OK\" na parte inferior da janela \"Preferências\".
6. Feche e reinicie o Netscape.

Mozilla 1.7 para Windows ou Mac

1. Windows: No menu \"Editar\" selecione \"Preferências\". A janela \"Preferências\" é aberta.
   Mac: No menu \"Mozilla\" selecione \"Preferências\". A janela \"Preferências\" é aberta.
2. No lado esquerdo dessa janela, verá uma lista de opções. Clique na seta para a direita ao lado de \"Navigator\". A seta para a direita transforma-se em uma seta para baixo e expande o menu do \"Navigator\".
3. Dentro do menu expandido do \"Navigator\", clique em \"Histórico\".
4. Clique no botão \"Limpar histórico\". Talvez tenha que esperar um pouco até que esta operação seja realizada.
5. Clique no botão \"OK\" na parte inferior da janela \"Preferências\".
6. Feche e reinicie o Mozilla.

Outro

Se estiver executando um navegador diferente daqueles listados acima e quiser mais informações sobre como limpar o cache, consulte o arquivo de ajuda de seu navegador.

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